16.销售者的产品质量义务包括( )。
A.保证产品内在的质量
B.保证销售产品的标识符合法律规定要求
C.保持产品原有质量
D.严格执行进货检验收制度
E.严禁销售假冒伪劣产品
答案:BCDE
分析:销售者的产品质量义务包括四方面:严格执行进货检查验收制度,保持产品原有质量,保证销售产品的标识符合法律规定要求,严禁销售假冒伪劣产品。
17.在样件试制阶段,对供应商产品质量问题的解决方法一般有( )。
A.督促供应商改进
B.与供应商进行技术妥协
C.先接受再看批量产品质量
D.更换供应商
答案:ABD
分析:在样件试制阶段,对产品质量问题的解决方法一般有:改进、妥协、更换供应商。
18.按ISO9001:2000标准要求,质量管理体系应包括( )等文件。
A.形成文件的质量方针与质量目标
B.质量手册
C.标准所要求的形成文件的程序
D.质量计划
E.标准所要求的记录
答案:ABCE
分析:质量管理体系文件至少应包括:
(1)形成文件的质量方针和质量目标;
(2)质量手册;
(3)标准所要求的形成文件的程序;
(4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;
(5)标准所要求的记录。
19.以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A、领导
B、战略
C、顾客与市场
D、产品与服务
答案:ABC
分析:7个类目:领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。
20、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可用于( )的评价。
A、符合性
B、成熟度
C、质量奖
D、产品质量
答案:BC
分析:卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据,是国家质量奖励制度的技术文件。
适用于追求卓越绩效的各类组织,为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价
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