质量工程师

为了帮助考生顺利通过2013年质量工程师考试，小编特编辑整理了2013年质量工程师考试科目《初级相关知识》知识点，希望在2013年初级质量工程师考试中，助您一臂之力！

不同的质量目标策划其输入有所不同，但几乎都可以在下列项目中找到：

(1)质量方针

质量目标应建立在组织的质量方针基础上。一般来说，组织中长期的质量目标，就是从质量方针直接引出的。其他质量目标仍然必须遵循质量方针所规定的原则，不得有违背或抵触的地方。

(2)上一级的质量目标

包括两个方面：一是从层次上来说，是上一级;二是从时间来说，是上一级(例如年底质量目标相对于中长期质量目标是下一级，相对于季度质量目标就是上一级)。下一级的质量目标必须为上一级质量目标的完成提供保证。一般来说，上一级质量目标的措施就成为下一级的质量目标。

(3)存在的问题点

所谓问题点，是为实现质量方针和质量目标必须解决的重要问题，包括不合格、缺陷、不足、与先进水平的差距等等。也就是说，未能满足质量目标要求或有碍于质量目标完成的资源、过程、产品、程序等都可能成为问题点。找出问题点的目的是为了解决问题。

(4)现状和未来的需求

现状是实现质量目标的基础。实现质量目标可以改变现状，但需要时间和资源。对现状的把握，可以使质量目标定得更符合实际。但二者的矛盾不能仅靠降低要求来解决，还要考虑未来的需求。

(5)内部审核和管理评审的结果

这些结果是对现状客观的把握，因而更值得重视。

(6)现有的业绩

考虑现状不能只考虑问题，还要考虑业绩。质量目标应在现有业绩上提升一步，才具有激励作用。

(7)所有相关方的满意程度

相关方包括顾客(内部的和外部的)、员工、所有者、供方(内部的和外部的)、社会。质量目标的策划应充分考虑他们的利益，尽力增加他们的满意程度。

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（责任编辑：中大编辑）

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