质量工程师

2013年质量工程师考试将于6月23日举行，以下为大家整理的质量工程师考试科目《中级综合知识》备考重点，希望考生在质量工程师考试最后冲刺阶段有更高提升！

第一章第二节 质量管理的基本知识

知识点(大纲要求)：

1、 掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)P5

2、 熟悉管理层次和技能P6

3、 掌握质量管理的定义P8

4、 熟悉服务质量管理的含义P8

5、 熟悉质量管理的发展P10

6、 熟悉质量管理专家的质量理念P11

重点：

1、 管理职能P5

2、 质量管理的概念P8

3、 质量管理的发展阶段P10

4、 质量管理专家的质量理念P11

难点：

1、 管理职能P5

2、 质量管理的概念P8

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