质量工程师

质量工程师考试科目中级理论与实务习题

1、属于赋予特性的是( )。

A.产品的价格

B.售后服务要求

C.机器的生产率

D.螺栓的直径

E.运输方式

2、美国质量管理专家朱兰博士称( )为“质量管理三部曲”。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量监督

D.质量检查

E.质量改进

3、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。

A.建立改进产品和服务的长期目标

B.采用新观念

C.发挥主管的指导帮助作用

D.强调用量化定额和指标来评价员工

E.依靠检验来保证质量

4、方针目标管理的理论依据是( )。

A.行为科学

B.论理科学

C.系统理论

D.科学理论

E.哲学理论

5、方针目标展开的要求有( )。

A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

B.纵向按管理层次展开

C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

第1题

试题答案：ABE

试题解析：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。

第2题

试题答案：ABE

试题解析：如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

第3题

试题答案：ABC

试题解析：除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量;结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;持续地且永无止境地改进生产和服务系统;采用现代方法开展岗位培训;排除恐惧;消除不同部门之间的壁垒;取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;避免单纯用量化定额和指标来评价员工;消除影响工作完美的障碍;开展强有力的教育和自我提高活动;使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

第4题

试题答案：AC

第5题

试题答案：ABDE

试题解析：C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。

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（责任编辑：中大编辑）

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