质量工程师

2014年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，以下是2014年质量工程师考试科目《中级理论与实务》备考精华，帮助考生全面了解2014年质量工程师考试教材，掌握质量工程师考试辅导课程知识点。

第四节 可信性管理(P216-219)

【大纲考点】：

1.掌握可信性管理基本原则与可信性管理方法 (难点)

2.了解故障报告分析及纠正措施系统 (重点)

3.了解可信性评审作用和方法

开展可信性活动的指导思想是预防故障，尽早发现故障，及时纠正故障，并验证纠正措施有效性和验证可信性指标。可信性管理就是从系统的难点出发，通过制定和实施一项科学的计划，去组织、控制和监督可信性活动的开展，以保证用最少的资源实现顾客所要求的产品可信性。

知识点一、可信性管理应遵循的基本原则8条

(1)可信性工作必须从头开始，从产品开发开始就将性能、可信性、进度、费用等进行综合权衡。

(2)产品的可信性管理是产品系统工程管理的重要组成部分，可信性工作必须统一纳入产品设计、研制、生产、试验、费用等计划，与其他工作密切协调地进行，所需费用应予以保证。

(3)可信性工作必须遵循预防为主，早期投入的方针，将预防、发现和纠正可靠性维修性设计及元器件、原材料和工艺等方面的缺陷作为工作的重点，采用成熟的健壮的设计、分析和试验技术，以保证和提高产品固有可靠性。

(4)可信性管理应重视和加强可靠性信息工作和故障报告、分析和纠正措施系统，充分有效地利用可靠性、维修性信息和可靠性试验结果以改进和完善设计。

(5)贯彻可靠性维修性等标准和有关的法规，制定并实施产品开发的可靠性保证大纲，使各项可靠性工作按规定有效地开展。

(6)严格技术状态管理。产品开发的组织应加强技术状态管理工作，制定技术状态控制办法，明确技术状态更改程序，提高技术状态管理的规范化、程序化水平，保证技术状态的一致性和可追踪性。对产品技术状态提出更改必须经过严格的审批，涉及文件更改需经提出单位的批准。对批准的更改要得到正确实施，技术状态与实物要做到文文一致，文实相符。

(7)坚持一次成功的思想。把需要进行的工作考虑周全，尽可能减少缺陷和疏漏，以免留下隐患。

(8)严格进行可信性评审，充分利用同行专家的经验，通过严格评审把设计和工艺的缺陷和不足尽可能早地得到暴露，以便及时地纠正措施，坚持阶段可信性评审不通过不能转入下一研制阶段。

知识点二、可信管理的基本职能、对象和方法

1、可信性管理的基本职能是计划、组织、监督、控制和指导。4+1

2、管理的对象是产品开发、生产、使用过程中与可信性有关的全部活动，但重点是产品开发阶段的设计和试验活动。

3、管理的基本方法是计划、组织、监督和控制。

知识点三、建立故障报告、分析和纠正措施系统

(FRACAS，failure reporting, analysis and corrective action systems)，FRACAS通常也称为“故障信息闭环管理系统”，FRACAS还有称为，如“归零管理”、“PRACAS”、“DRACAS”等。由世界著名的可靠性公司——美国RELEX公司推出。

FRACAS主要针对实际发生的故障信息进行闭环管理，FRACAS是构建可靠性工程平台的基础。Relex FRACAS系统基于局域网和Web技术，将产品的可靠性数据积存到数据库中，通过完整的闭环管理流程对各种信息进行过滤、统计、分析和计算，同时对可靠度、可用度、失效率、MTBF等进行计算，进行可靠性增长和费用的分析。

“3F”可靠性分析技术比较

“3F”技术是指故障模式、影响与后果分析(FMECA)，故障树分析(FTA)，故障报告、分析与纠正措施系统(FRACAS)。

它们是可靠性工程中最基本、最重要、最有效的三种工具。“3F”技术是从工程实践中总结出来的科学方法，是用于分析、监控和改进设计的有效工具。因此“3F”技术正是实施故障预防、控制和纠正的一套系统化、规范化了的程序和方法。

FMECA是一种系统化的故障预想技术，它是运用归纳法系统地分析产品设计可能存在的每一种故障模式及其产生的后果和危害的程度。通过全面分析找出设计薄弱环节，实施重点改进和控制。对于系统可能出现故障这件事，要从设计方案构思开始就去全面地“想”，去深入地分析，不能等产品做出来后再去复查，更不能等到了靶场才去“预想”。

实践表明，对系统功能、硬件制造、试验过程等，都可用 FMECA进行事前的故障预想和对策研究。

FTA 是一种系统化的详细的故障预测和调查方法。它运用演绎法寻找导致某种故障的各种可能原因，追溯原因的原因，直到最基本的原因，从而构造一个连接故障因果关系的逻辑结构图，即故障树。

通过对故障逻辑关系的分析，找出导致故障发生的所有路径与关键路径，以便采取改进措施或控制方法。故障树分析可以揭示系统一个不希望出现的状态，是针对某一特定的不希望事件或故障事件(又叫顶事件)自上而下逐步展开的。对应每一项事件要建一棵故障树，每一棵故障树仅仅包括那些会导致顶事件的故障和故障组合。

FRACAS 是一种规范化的故障报告、分析和处理的可靠性增长技术。使用调查法。在系统发生故障之后，运用 FRACAS 对故障实施有计划、有组织、按程序地调查、证实、分析和纠正工作，保证故障原因分析的准确性和纠正措施的有效性，对故障实行闭环控制，彻底消除故障产生的原因，真正实现问题“归零”。

如果对系统出现的故障不认真分析、查明原因，只采取更换失效部件的简单应急处理措施，是造成故障重复发生的根源。

FMECA、FTA、FRACAS 都是以“故障”作为工作对象，运用分析的方法来获取决策

信息，为分析设计、改进设计和增长系统的可靠性提供科学的依据。但它们采用的具体方法、应用范围又不完全相同，各有特色，相互关联又各有区别。

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（责任编辑：fky）

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