质量工程师

名词解释

1、质量

答： 一组固有特性满足要求的程度。

2、顾客

答： 接受产品与服务的组织或个人。

3、产品

答： 过程的结果。

4、质量方针

答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

5、质量目标

答：在质量方面所追求的目的。

五、简答题(共4题，共15分)

1、质量管理八项原则包括哪些内容?(5分)

答： 以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。

2、什么是质量控制?(2.5分)

答： 质量管理的一部分，指为达到质量要求所采取的作业、管理技术和活动称为质量控制。

3、什么是质量改进?(2.5分)

答： 质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的能力。

4、ISO9000族标准有哪四项核心标准，各自名称是什么?(5分)

答： ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.

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（责任编辑：rhj）

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