质量工程师

2013年质量工程师考试定于6月23日进行，为帮助考生冲刺2013年质量工程师考试，小编特编辑整理了2013年质量工程师模拟试题：《中级综合知识》练习题，助您一臂之力，帮您轻松备考!

1.()就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A.检验

B.验证

C.鉴别

D.检测

答案：A

分析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

2.根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了()。

A.理所当然质量

B.一元质量

C.多元质量

D.魅力质量

答案：B

分析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量

A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。

B：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。

c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。

3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.一般管理者

答案：B

分析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

①技术技能;指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。

②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。

高层管理者尤其需要较强的概念技能;

中层管理者更多需要人际技能和概念技能;

基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

4.过程监视是经常采用的一种有效的()方式。

A.质量检验

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

答案：B

分析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。

5.全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。

A.全员参与

B.质量

C.顾客

D.过程

答案：B

分析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

6、关于产品的担保责任正确的说法是()。

A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，

B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。

D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。

答案：b,c

7、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括()。

A.质量管理体系的范围

B.质量管理体系的术语

C.质量计划和质量控制等

D.质量管理体系过程之间相互作用的描述

答案：a,d

8、下列()是顾客满意的程度基本特征。

A.主观性

B.经济性

C.层次性

D.客观性

答案：a,c

9、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立管理体系

答案：a,b,c

10、下列对于审核证据的理解正确的是()。

A.审核证据就是得到的信息

B.审核证据可以是定性的或定量的

C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录

D.审核证据可通过面谈的方式获取

答案：b,d

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