质量工程师

2013年质量工程师考试备考正在进行中，中大网校质量工程师考试网结合质量工程师考试用书相关内容，为广大考生推出2013年质量工程师模拟试题：《中级综合知识》，帮您边学习边检测，日日有提高，天天有进步，助您顺利通关!

17、( )是实现顾客满意的难点之一。

A.描述顾客对产品的要求

B.了解顾客需求

C.细分顾客群

D.获得顾客的要求及其信息数据

18、( )是指信息及其承载媒体。

A.清单

B.程序

C.标识

D.文件

19、( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效

B.领导作用

C.持续改进

D.八项质量管理原则

20、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。

A.审核计划

B.审核方案

C.审核发现

D.审核结论

21、用于质量管理体系审核的标准应是( )。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

22、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为( )。

A.监视

B.检验

C.验证

D.证实

23、以下表述中( )不是集中管理型质量检验机构的优点。

A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关

B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响

C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性

D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性

24、( )是证实产品质量的证据。

A.质量检验记录

B.性能检测分析表

C.产品质量合格检验书

D.质量检验分析报告

答案：

第17题

试题答案：D

试题解析：

获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。

对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的，对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。

第18题

试题答案：D

试题解析：

“文件”是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。

第19题

试题答案：B

试题解析：

最高管理者通过其领导作用及所采取的各种措施可以创造一个员工充分参与的内部环境，质量管理体系只有在这样的环境下才能确保其有效进行。

第20题

试题答案：B

试题解析：

审核计划与审核方案的区别：

1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动;

2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件;

3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。

第21题

试题答案：D

试题解析：

GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。

第22题

试题答案：C

第23题

试题答案：D

第24题

试题答案：A

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