质量工程师

2013年质量工程师考试备考正在进行中，中大网校质量工程师考试网结合质量工程师考试用书相关内容，为广大考生推出2013年质量工程师模拟试题：《中级综合知识》，帮您边学习边检测，日日有提高，天天有进步，助您顺利通关!

39、企业技术标准主要包括( )。

A.技术基础标准、设计标准

B.产品标准、采购技术标准

C.产品验证管理标准

D.工艺标准、工装标准

E.原材料及半成品标准

40、标准协调原则包括的内容有( )。

A.生产者的利益

B.消费者利益

C.国际标准机构

D.标准协调与TBT协议

E.合格评定程序

41、下列关于供应商选择方法说法有误的是( )。

A.直观判断法常用于选择企业非主要材料或零部件的供应商

B.层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少

C.采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法

D.当采购时间紧迫，投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂时，招标法比协商选择法更为合适

E.招标法手续较简单、时间短，能够适应紧急订购的需要

42、对供应商业绩的评定方法有( )。

A.合格评分法

B.不合格评分法

C.综合评分法

D.分析评分法

E.模糊综合评价法

43、对下列概念理解正确的是( )。

A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客

B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的

C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方

D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众。如社会团体、社区居民等

E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望

44、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是( )。

A.品牌形象

B.预期质量和感知价值

C.感知质量

D.预期价值

E.顾客忠诚和顾客满意度

45、顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性( )。

A.面向顾客的管理

B.面向顾客的应用

C.面向企业的管理

D.面向企业的应用

E.面向顾客和企业的管理

46、下面各项是质量管理体系的主要特性的有( )。

A.总体性

B.关联性

C.独立性

D.有序性

E.动态性

答案：

第39题

试题答案：ABDE

试题解析：

除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。

第40题

试题答案：ABCD

试题解析：

除此之外，还包括参加国际标准制定和特殊处理。

第41题

试题答案：DE

试题解析：

在D项所述情况下，协商选择法比招标法合适。E项应为招标法手续较繁杂，时间长，不能够适应紧急订购的需要。

第42题

试题答案：BCE

第43题

试题答案：ABCD

试题解析：

E项所述为要求的概念。

第44题

试题答案：ABCE

第45题

试题答案：BD

试题解析：

面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。

第46题

试题答案：ABDE

试题解析：

组成体系的要素，既具有独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联或互相作用”的关系。但独立性不是质量管理体系的主要特性。

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