质量工程师

为了帮助考生顺利通过2013年质量工程师考试，小编特编辑整理了2013年质量工程师考试科目《中级理论与实务》知识点，希望在2013年中级质量工程师考试中，助您一臂之力！

对产品(服务)本身的改进

这种改进是一种工程技术改进，可能使组织的产品(服务)质量提高、成本下降，甚至可导致产品(服务)的创新，但应进行严格控制。

对产品(服务)过程的改进

这种改进既可能是一种工程技术改进(如加工方法改进)，又可能是一种管理改进(如改变该过程的人员、环境、组织方法等)。 这种改进可能使组织的产品(服务)质量提高、成本下降，还可能使组织的人际关系得到改善。

对管理过程的改进

这种改进对组织来说是永无止境的，随时都应进行，从最高管理者到基层管理者都应针对自己的管理对象来进行。它包括组织目标的调整、发展战略的更改、组织机构的变动、接口方式的改进、资源的重新分配、奖励制度的改变、产品(服务)过程的调整……也就是说，可以涉及组织的方方面面。这种改进可以使组织的产品(服务)成本下降，从际关系得到改善，使组织的资源了挥更大的效益。

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（责任编辑：中大编辑）

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