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5、《卓越绩效评价准则》共包括七大类目。
(1)它们是领导、战略、顾客与市场、( )和经营结果。
A、资源
B、过程管理
C、测量、分析与改进
D、检验、测量与改进
(2)有关过程的类目包括:领导、战略、顾客与市场和( )。
A、测量分析与改进
B、过程管理
C、资源
D、经营结果
(3)有关结果的类目有( )。
A、测量分析与改进
B、过程管理
C、资源
D、经营结果
6、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的发布:
(1)标志着我国质量管理工作经过( ),进入了一个进一步与国际接轨和提升国际竞争力的新阶段。
A、全面质量管理
B、TQC、ISO9000
C、ISO9000、质量管理奖
D、质量管理奖
(2)标准的发布将以更高的( ),推动我国质量工作在新阶段更快、更有效地发展。
A、法制性
B、统一手段
C、权威性
D、卓越性
(3)设立质量奖可以引导和帮助企业提高经营管理水平和核心竞争力,进而提升所在国家和地区的( )。
A、市场占有率
B、市场竞争力
C、产品质量
D、整体竞争力
7、卓越绩效评价准则的发布:
(1)20世纪60年代初,美国质量管理专家( )提出了全面质量管理的概念。
A、波多里奇
B、菲根保姆
C、石川馨
D、戴明
(2)全面质量管理的理论和实践一直处在发展和完善中,( )就是全面质量管理的新发展。
A、质量管理奖
B、质量管理奖评审
C、卓越绩效评价准则
D、ISO9000
(3)在我国推行全面质量管理( )周年之际,国家质量总局正式发布了GB/T19580和GB/Z19579。
A、30
B、25
C、20
D、15
8、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是一对联合使用的标准。
(1)它们适用于追求卓越绩效的( )。
A、经过ISO认证的各类组织
B、生产企业
C、各类组织
D、申报质量奖的组织
(2)两者为组织追求卓越绩效规定了( )的准则,也适用于质量奖的评价。
A、自我评定
B、自我评价
C、国家评定
D、国家评价
(3)制定标准,根本目的不仅仅在于评奖,而是( )。
A、用于组织自我学习
B、让更多的企业通过质量奖评定
C、引导组织追求卓越绩效
D、树立典型分享成功经验
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(责任编辑:中大编辑)