质量工程师

2014年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，以下是2014年质量工程师考试科目《初级相关知识》备考资料，帮助考生全面了解2014年质量工程师考试教材，掌握质量工程师考试辅导课程知识点。

全面质量管理(TQM)

小结

全面质量管理的定义，三个要点及提出的人和时间

(四)、质量管理的发展

1. 质量检验阶段

仅限于质量检验，事后把关，无法在生产过程中起到预防和控制的作用。且增加检验的费用。大批量生产无法使用。

历史：由工长质量管理→检验员质量管理

特征：在成品中挑废品，以保证出厂产品质量

缺陷：事后把关，无法预防控制，成本大

2. 统计质量控制阶段

数理统计方法和质量管理的结合。(休哈特的质量控制图)控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

历史：休哈特 → 美国军政部门

特征：可从废品产生的先兆中介入分析改进并加以预防

缺陷：过分强调统计方法，使人感到玄乎

3.全面质量管理阶段

以质量为中心，全员参与为基础，诣在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。已成为ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖等各种质量奖及卓越经营模式的基础。

历史：1961年菲根堡姆→ 日本质量管理七种工具

特征：全面地运用各种管理技术和方法

注意与质量概念的发展中的三个质量概念区别，别混淆

小结

质量管理的发展：检验阶段(进行百分之百的检验) 统计质量阶段(休哈特数理统计方法和质量管理结合)全面质

量管理阶段(菲跟堡姆及其理论和方法的重要性)。

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（责任编辑：中大编辑）

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