质量工程师

2014年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，以下是2014年质量工程师考试科目《中级理论与实务》备考精华，帮助考生全面了解2014年质量工程师考试教材，掌握质量工程师考试辅导课程知识点。

质量改进的步骤和内容(P225-231)

【大纲考点】

质量改进的步骤和内容

1.掌握质量改进的步骤 (重点)

2.熟悉质量改进的每一步的内容

3.熟悉质量改进的步骤、内容和PDCA 循环的关系 (难点)

一、质量改进的基本过程—PDCA循环

PDCA循环又叫质量环，是管理学的一个通用模型。美国质量统计控制之父：沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)。休哈特不但在控制方面，而且在改进上都有建树。最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所遵循的程序。戴明先生将其介绍到日本，日本人进一步充实了PDCA的内容，所以，有人把它也称为戴明环。

二战后，当戴明博士开始在美国宣传他的理论时，美国朝野还停留在战后的胜利喜悦中，鲜有人理会戴明的说教。但是，他和他的理论在日本却受到了意想不到的欢迎。时至今日，在日本企业的生产车间里，我们仍然能够找到戴明质量控制法的痕迹。

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（责任编辑：fky）

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