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答案:
第1题
试题答案:C
第2题
试题答案:C
试题解析:
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
第3题
试题答案:C
第4题
试题答案:C
第5题
试题答案:B
第6题
试题答案:D
第7题
试题答案:C
第8题
试题答案:C
试题解析:
C项应改为企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进,都必须进行标准化审查。
第9题
试题答案:A
试题解析:
加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。
第10题
试题答案:D
第11题
试题答案:D
第12题
试题答案:D
试题解析:
ISO9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准,目前已遍及150多个国家和地区,在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及,提高各类组织的内部管理,促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。
第13题
试题答案:A
试题解析:
为了提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据,组织应建立和保持记录,并对记录进行控制。记录虽然也是文件,但记录是一种特殊的文件,对记录的控制应有形成文件的程序:“记录控制程序”。
第14题
试题答案:C
试题解析:
如ISO/TS16949《汽车供方质量体系要求》就是国际标准化组织为了加强对汽车供方(向汽车制造厂提供汽车配件的供方)的控制而颁布的一项技术规范,已被世界各大汽车制造厂公认为评价和选择供方的一项重要准则。
第15题
试题答案:A
试题解析:
在内部审核的基础上,组织的最高管理者应就质量方针、质量目标,对管理体系进行系统的评审(管理评审),确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率,但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审,在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上,组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。
第16题
试题答案:C
试题解析:
C项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定,也包括可感知的评价。
第17题
试题答案:C
试题解析:
成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确决策。决策的依据采用准确的数据和信息,分析或依据信息作出判断是一种良好的决策方法,在对数据和信息进行科学分析时,可借助于其他辅助手段。统计技术是最重要的工具之一。
第18题
试题答案:A
第19题
试题答案:D
第20题
试题答案:C
试题解析:
质量检验计划中没有C项内容。
第21题
试题答案:D
第22题
试题答案:B
第23题
试题答案:D
第24题
试题答案:B
第25题
试题答案:A
第26题
试题答案:D
第27题
试题答案:B
第28题
试题答案:A
试题解析:
我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章(包括规范性文件)构成的计量法规体系,因此A项的表述是错误的。
第29题
试题答案:B
第30题
试题答案:D
第31题
试题答案:ACD
试题解析:
扁平化趋势表现在:渠道层级减少,渠道缩短,而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点,一是渠道直营化;二是渠道短宽化。
第32题
试题答案:ABC
试题解析:
除此之外,还包括停止依靠检验来保证质量;结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;持续地且永无止境地改进生产和服务系统;采用现代方法开展岗位培训;排除恐惧;消除不同部门之间的壁垒;取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;避免单纯用量化定额和指标来评价员工;消除影响工作完美的障碍;开展强有力的教育和自我提高活动;使组织中的每个人都行动起来去实现转变。
第33题
试题答案:ABCD
试题解析:
除此之外,还包括社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求;企业中长期发展规划和经营目标;企业质量方针;上一年度未实现的目标及存在的问题点。
第34题
试题答案:ABDE
第35题
试题答案:ABE
第36题
试题答案:ABCD
第37题
试题答案:ABCD
第38题
试题答案:ABCE
第39题
试题答案:ABCD
试题解析:
除此之外,还有来源内部化,形式结构化(表式)及高精确度。
第40题
试题答案:ABCD
试题解析:
除此之外,还有合理利用国家资源,推广先进技术成果,在符合使用要求的情况下,有利于标准对象的简化、选优、通用和互换,做到技术上先进、经济上合理。积极采用国际标准和国外先进标准,有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易,有利于我国标准化与国际接轨。
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