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单选:
1、组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和( )配置资源。
A、非价值创造过程
B、生产过程
C、支持过程
D、经营过程
2、战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于( )。
A、顾客与市场的结果
B、财务结果
C、过程有效性结果
D、组织的治理和社会责任结果
3、道德行为方面的绩效结果属于( )。
A、顾客与市场的结果
B、财务结果
C、过程有效性结果
D、组织的治理和社会责任结果
4、竞争关系模式主要表现为( )。
A、互利共赢
B、价格驱动
C、互惠互利
D、合作协商
5、《卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项是属于( )类目中。
A、领导
B、战略
C、资源
D、经营结果
6、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织的( )。
A、关键过程
B、关键因素
C、关键环节
D、关键工艺
多选
1、组织的治理和社会责任结果包括( )方面的绩效结果。
A、组织的治理
B、公共责任
C、道德行为
D、过程有效性
E、公益支持
2、评价组织过程管理的主要方面,包括( )。
A、工艺管理过程
B、产品制造过程
C、价值创造过程
D、支持过程
E、战略实现过程
3、对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解,下面( )是正确的。
A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源
C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
4、构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。
A、数据
B、资源
C、战略
D、信息
E、知识
5、《卓越绩效评价准则》中4.2战略是评价组织的( )的制定、部署及其进展情况。
A、长远目标
B、战略目标
C、长远规划
D、战略规划
E、方针战略
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