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2020年咨询工程师考试培训项目决策讲义：社会信息调查方法

社会信息是社会评价的基础。

一手资料调查法：问卷法、访谈法、专家讨论会法、参与式观察法、现场观察法;

二手资料调查法：文献调查法。

(一)文献调查法

社会调查一般是从文献调查开始。通过收集有关的各种文献资料，摘取其中对社会评价有用的信息。

特点：无论进行短期调查还是长期研究，社会评价人员都应尽可能全面收集已有的信息和资料，但应注意资料的有效性、时效性。

(二)问卷调查法

调查人员以统一设计的书面问卷格式，提出若干问题并要求被调查者作出书面回答。

包括开放式、封闭式和半开放半封闭三种。

1.问卷调查的内容：

被调查者基本情况、调查的基本问题、被调查者的态度意见等三部分内容。

2.问卷设计是问卷调查的关键，问卷设计的原则：

·尽量避免使用……术语，答案尽可能简短;

·尽可能避免问题具有导向性;

·问题的排序具有逻辑性和流畅性，问题设计由简到繁、由易到难、一般到具体，开始的是概括性、容易回答的;

·敏感性问题注意提问时机和提出方式;

·新设计的问卷，小范围试验。

(三)访谈法

通过口头交谈方式了解社会信息。

1.个别访谈法：经常采用，分为非正式的会话式访谈、重点问题访谈及半封闭型的访谈。

优点：有利于了解有关问题，理解目标人群观点、态度及行为模式。

特点：技巧性很强，问话的顺序、方式及语气，语音应该通俗，做有心的听众、客观的观察者，引导淋漓表达。

2.集体访谈法：召集被调查者开会讨论和交流，以收集社会信息。互动

优点：所获得的信息更为广泛、更为全面;能够相互启发、补充、核对和修正，所获信息更为完整和准确;可以同时调查若干个不同的访谈对象，节约人力和时间。

缺点：被调查者的回答和看法顺从、接近或符合大多数人的意见;对于某些敏感问题的访谈，也不适合采用。

使用特点：

·被访问者必须是不同学科的专业人士;

·主持人要控制全局，启发大家;

·主持人激发活跃气氛;创造自由、民主讨论气氛;

·主持人为每一位被调查者创造发言机会，控制那些发言过长或次数过多的人。

(四)专家讨论会法

邀请有关专家讨论所需调查的内容，从而获取所需信息。

优点：不仅能获得社会信息，往往也能直接获得解决某些因项目引发的社会问题的办法或措施。

(五)参与式观察法

通过调查者参与项目所在地区受影响群体的活动，以实际的内部观察获取所需信息。

3个优点：可以观察到真实情况;有助于揭示行为模式、社会和经济进程，以及未意识到或不能适当描述的环境因素;有助于了解贫困人口和其他容易被忽略的人群的需要、……

遵循4个规则：

·明确观察的主要问题

·合理安排观察的地点和日程

·观察者在项目拟建社区应担当适当的职能：社区成员、纯粹调查者，介于两者之间。

·避免两种偏见：调查人员对被观察环境施加影响;被观察环境对调查人员施加影响。

(六)现场观察法

调查者深入现场获取所需社会信息，调查人员对被观察者不加任何控制和任何影响的观察。观察过程自然，观察结果真实可信。

优点：直观性和可靠性

缺点：带有一定的偶然性和表面性;许多社会信息不能或不宜进行现场参观和考察。

现场观察法常和文献调查法、问卷调查法等结合使用。

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（责任编辑：gx）

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