保险从业资格

第52-53题为套题：

某寿险公司正在对自己的面试和甄选工作进行评估，在这一过程中，公司发现了一些有趣的现象。

52.该公司在面试的过程中,面试官故意提出一些不礼貌甚至找茬的问题,让面试者处于尴尬之中,然后看他表现.这种做法属于(　　)面试。

A.定向

B.情景

C.压力

D.系列

(答案：

C.压力P141)

53.该公司在对求职者进行甄选的过程中，在两个不同的时点上，用同一份问卷对求职者的压力承受能力进行测试，结果发现，求职者在前后两次测试中的得分出现了较为明显的差别，则我们说这种测试的(　　)。

A.信度较高B.信度较低C.效度较高D.效度较低

(答案B.信度较低P145)

54.“青出于蓝而胜于蓝”的古训说明，国内的许多保险公司在面对强大的外资对手时，可以借助所谓(　　)来赶超国际水平。

A.溢出效应

B.鲶鱼效应

C.示范效应

D.马太效应

(答案C.示范效应P48)

55.寿险公司员工对于企业薪酬制度实施中的严格性、公平性和公开性所产生的公平感受，被称为(　　)。

A.结果公平B.过程公平C.外部公平D.内部公平

(答案B.过程公平P171)

56.依据员工在寿险公司中所担任的岗位价值大小来决定员工个人薪酬的是(　　)薪酬体系。

A.职务B.职能C.绩效D.年资

(答案A.职务P173)

57.在(　　)薪酬体系下，培训、评估和认证体系成为薪酬管理的重要基础。

A.绩效B.年资C.职务D.技能

(答案D.技能P174)

58.工作评价主要解决了薪酬中的(　　)公平问题。

A.过程B.结果C.外部D.内部

(答案D.内部P176)

59.通常情况下，寿险公司管理人员的基本薪酬设计采取(　　)薪酬体系。

A.技能B.职能C.绩效D.年资

(答案B.职能P186)

60.在实践中，企业通常采取(　　)法来对专业岗位进行评价和确定薪酬水平。

A.排序B.分类C.市场定价D.因素比较

(答案C.市场定价P187)

61.在保持福利原有优势的前提下，(　　)进一步提高了寿险公司所提供的福利项目与员工需要之间的匹配性，改善了福利支出的有效性。

A.福利资格审查B.福利水平上升

C.福利工资货币化D.自助式福利计划

(答案D.自助式福利计划P194)

62.有一种工作评价方法是这样操作的：事先制订一套供参考用的等级标准，再将各种待定的工作与该等级标准相对照，以确定该工作的相应级别，这种工作评价方法是(　　)。

A.排序法B.分类法C.因素比较法D.要素计点法

(答案B.分类法P179)

63.在寿险公司的绩效考核中，(　　)考核主要考察员工是否能够与寿险公司的文化相融合。

A.工作业绩B.态度C.能力D.能力和态度

(答案B.态度P200)

第64-66题为套题：

某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后，该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题，一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列，让这些员工离岗学习，即使是在业绩非常好的部门中也是如此，结果导致一部分尽管相对排序靠后，但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的，员工们不了解自己为什么得到某种评价，而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚，即员工得不到任何绩效反馈。此外，该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。

64.该公司在绩效考核中采用了(　　)。

A.关键事件法

B.强迫分布法

C.目标管理法

D.行为锚定评价量表法

(答案：

B.强迫分布法，P208)

65.要加强绩效反馈的意思是指(　　)。

A.由人力资源部将考核结果通知员工本人

B.让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部

C.由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见

D.将绩效考核结果直接运用于工资调整

(答案C.由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见P213)

66.为了避免各种绩效考核问题的存在，该公司还应当注意在哪些方面进行改进?(　　)。

①学习和了解各种潜在的绩效考核误差并注意避免

②由人力资源部或总经理指定某一部门按照一个统一的标准对员工进行考核

③确保对各级主管人员进行充分的培训，树立正确的绩效考核思想

④做好职位分析工作，确保考核内容与员工的岗位职责相符

A.①③④

B.①②③

C.①②③④

D.②③④

(答案：A.①③④P212-218)

67.寿险公司绩效考核的首要原则是(　　)。

A.必须与公司的战略相一致，有利于经营目标的实现B.确保对员工能够公平对待

C.考核尽量量化，容易衡量，以减少主观性D.能向员工提供及时反馈，且有一定的后续行动

(答案A.必须与公司的战略相一致，有利于经营目标的实现P205)

68.有助于避免考核者本人过于严厉或过于宽松问题的绩效考核方法是(　　)。

A.关键事件法B.图尺度评价法C.强迫分布法D.行为锚定量表法

(答案C.强迫分布法P208)

69.利润分享计划、收益分享计划和员工持股计划都属于集体激励计划。(　　)

A.对B.错

(答案：A对P167第28行)

70.在一家寿险公司中，有些部门的主管人员在进行绩效考核时，总是对与自己毕业于同一所大学的员工给予较高的评价，由此而导致的绩效考核误差被称为(　　)。

A.首因误差B.主观相似误差C.对比误差D.定势误差

(答案B.主观相似误差P213)

71.(　　)激励理论研究的重点是人的行为产生的原因。

A.内容型B.目标型C.过程型D.结果型

(答案A.内容型P225-226)

72.在绩效考核的目标管理法中，(　　)。

A.企业和员工必须首先共同建立一套明确的绩效考核目标B.必须用强迫分布法对员工的业绩进行排序

C.目标必须全部是可量化的，不能有主观评定指标D.目标的制订是由下而上完成的

(答案A.企业和员工必须首先共同建立一套明确的绩效考核目标P210)

73.根据赫兹伯格的激励-保健理论，属于激励因素的是(　　)。

A.福利B.工作环境C.公司政策D.工作成就感

(答案D.工作成就感P226)

74.(　　)理论认为，人们是否采取行动，取决于个人认为这种行为是否能够带来期望的结果，以及这种结果对于个体是否具有吸引力。

A.期望B.目标C.强化D.公平

(答案A.期望P229)

第75-77题为套题：

某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差;第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。

75.哪些理论有助于理解该公司中存在的上述第一个方面的问题?(　)。

①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的激励-保健因素理论

③大卫·麦克利兰的需要理论④强化理论

A.①②③

B.②④

C.③④

D.①②③④

(答案：A.①②③P225-232)

76.该公司需要认识到，相对于传统的体力型劳动者而言，知识型员工对(　　)更为重视。

A.奖金

B.个人成长和职业发展

C.行政级别

D.工资收入

(答案

B.个人成长和职业发展P242)

77.该公司在对员工进行激励时，需要注意：(　　)

A.对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比

B.在参与激励的同时辅以晋升激励

C.对于基层员工应当主要以参与激励为主

D.即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式

(答案D.即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式P235)

78.公平理论认为，员工的工作积极性取决于员工(　　)。

A.是否认为自己的努力能够达到预定的成就

B.最终得到的报酬是否与他人相等

C.是否能够选择自己所要达成的目标

D.是否感觉到自己的付出与收益之比和他人的付出与收益之比对等

(答案D.是否感觉到自己的付出与收益之比和他人的付出与收益之比对等P233)

79.(　　)有助于培养寿险公司职业经理人对企业长期利益的关注。

A.充分授权

B.制订严格的约束机制

C.实行员工持股计划

D.实行股票期权制度

(答案D.实行股票期权制度P240)

80.要想使培训投入能够真正有效，寿险公司必须(　　)。

A.多在培训上投入资金B.提高积极参加培训员工的工资

C.对培训效果进行评估并进行长期跟踪D.认真选择培训讲师

(答案C.对培训效果进行评估并进行长期跟踪P252)

81.技能薪酬体系将薪酬直接和绩效挂钩，有利于激励员工提高绩效。(　　)

A.对　B.错

(答案：B错P174第7行)

82.寿险公司的培训工作应当从(　　)入手。

A.培训需求分析

B.培训方法设计

C.培训师的选拔

D.培训效果评估

(答案A.培训需求分析P254)

（责任编辑：中大编辑）

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