保险从业资格

中国人身保险从业人员资格考试—中国寿险管理师资格课程

A9《寿险公司人力资源管理》

(NO.090900201)A卷

单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。

1.寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩效管理和薪酬管理三个方面。(　　)

A.对B.错

(答案：B.错　　P25第2行)

2.“人力资源”一词是彼得·德鲁克提出来的，他认为，人力资源是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源，经理们可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用，人对自己是否工作绝对拥有完全的自主权。(　　)

A.对B.错

(答案：A对P7第12行)

3.某寿险公司客户服务部门以考勤为内容的绩效考核成绩如下表所示：

比较对象员工甲员工乙员工丙员工丁

员工甲++-

员工乙---

员工丙+++

员工丁++-

注：+代表好，-代表差

请问该寿险公司实行何种绩效考核方法?(　　)

A.配对比较法

B.目标管理法

C.强迫分布法

D.图尺度评价法

(答案：A.配对比较法P207)

4.直线制组织结构有利于根据具体任务组合各类人才，具有较强的适应性和灵活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混乱，缺乏稳定性。(　　)

A.对B.错

(答案：B错P85倒数第4-5行)

5.(　　)理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法，从提高工作效率的角度出发，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系，奠定了人事管理科学的基础。

A.需要层次B.组织行为C.人力资本投资D.科学管理

(答案：D.科学管理P5)

第6-7题为套题：

某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点;第一个观点是，在管理方面，不能单纯强调人性本善，还是人性本恶，人性是善恶参半的，管理必须两手抓，不能偏废，完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误;第二个观点是：管理没有一个一成不变的模式，不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式，即使是同一家企业的管理模式，也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。

6.该寿险公司老总对于人性的看法符合(　　)理论的观点。

A.XB.YC.超XD.超Y

(答案：D.超YP18)

7.该寿险公司老总对于管理模式的看法符合(　　)理论的观点。

A.文化管理B.随机管理C.权变管理D.战略管理

(答案：C.权变管理P19)

8.在寿险公司中，人力资源管理活动应当是人力资源管理部门的专门职责，任何其他部门和个人都不能插手人力资源管理事务。(　　)

A.对B.错

(答案：B错P24倒数第11-12行)

9.寿险公司的人力资源管理过程是从招聘开始的。(　　)

A.对B.错

(答案：B错P26倒数第16行)

10.通过制订远期人力资源规划和人力资源战略，来配合和保障企业总体战略目标实现的管理实践被称为(　　)。

A.战略管理B.战略性人力资源管理C.人事管理D.战略性人事管理

(答案：B.战略性人力资源管理P8)

11.马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次，其排列顺序是(　　)。

A.生存需要、社会交往需要、安全需要、受尊重需要、自我实现需要

B.生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要

C.生存需要、安全需要、受尊重需要、社会交往需要、自我实现需要

D.安全需要、生存需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要

(答案B.生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要P16)

12.超Y理论是建立在(　　)这一人性假设基础之上的。

A.复杂人B.理性人C.经济人D.自我实现人

(答案A.复杂人P18)

13.直线部门中的人力资源管理活动包括(　　)。

A.制订员工晋升计划B.制订人力资源规划

C.完成工作评价D.评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据

(答案：D.评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据P25)

14.日本企业的年功序列制度是一种与(　　)紧密相联的制度。

A.企业内部工会B.终身雇佣C.通才管理D.员工录用

(答案B.终身雇佣P43)

15.“以人为本”主要是指以(　　)为本。

A.客户B.员工C.股东D.客户和员工

(答案D.客户和员工P59)

第16-17题为套题：

某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨，大家很容易就达成了这样一个共识，首先，寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次，寿险公司的很多业务要求连续作业，新员工的适应期一般较长，因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来弥补，会影响整个企业的生产效率。

16.寿险公司的行业特点决定了它(　　)。

A.应当参照传统劳动密集型企业的管理方式来进行管理

B.必须严格控制人工成本，最好能够将工资水平控制在市场平均工资以下

C.必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性

D.取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制

(答案C.必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性P47)

17.(　　)工作对于确保寿险公司作业的连续性具有重要意义。

A.企业文化建设B.人力资源规划C.员工关系管理D.离职管理

(答案B.人力资源规划P88)

18.寿险公司要想全面培养具有职业精神的员工，必须(　　)。

A.支付高水平的工资

B.首先建立起规范和完备的企业内部管理机制

C.加强对员工的劳动合同管理

D.有企业文化宣言

(答案B.首先建立起规范和完备的企业内部管理机制P63)

19.福利是产生间接管理效果的薪酬构成部分，是一个与直接薪酬形成互补的间接劳动报酬。(　　)

A.对B.错

(答案：A对　P191第3行)

20.学习型组织就是所有的组织成员都积极参加培训的组织。(　　)

A.对B.错

(答案：B错P69第10行)

21.企业文化的所有内容都是在(　　)的基础上产生的。

A.企业价值观B.企业道德C.企业精神D.企业制度

(答案A.企业价值观P65)

22.企业文化通过对企业全体员工的行为形成一种无形的群体压力，使员工在理念上确立一种内在的、自我控制的行为标准，这被称为企业文化的(　　)功能。

A.导向B.凝聚C.规范D.激励

(答案C.规范P67)

23.当今所谓灵活的岗位设置形式一般包括(　　)。

①非全日制工作②岗位轮换③弹性工作制④工作扩大化

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

(答案：

B.①②③P127)

24.要导入以人为本的管理思想，就必须为员工营造一个良好的企业环境，这种环境是指(　　)。

A.社会环境B.工作条件C.软环境D.硬环境和软环境

(答案D.硬环境和软环境P77)

25.控制跨度和组织层次之间的关系(　　)。

A.控制跨度越宽，组织层次越少　　B.控制跨度越宽，组织层次越多

C.组织层次越少，控制跨度越窄　　D.组织层次越多，控制跨度越宽

(答案A.控制跨度越宽，组织层次越少P84)

26.直线式结构形式的特点是(　　)。

A.部门化程度高，控制跨度窄，垂直层次少　　B.部门化程度低，控制跨度宽，垂直层次少

C.部门化程度高，控制跨度宽，垂直层次多　　D.部门化程度低，控制跨度窄，垂直层次多

(答案B.部门化程度低，控制跨度宽，垂直层次少P84)

27.矩阵制结构的优点是(　　)。

A.指挥统一B.职责分明

C.稳定性强D.具有较强的适应性和灵活性

(答案D.具有较强的适应性和灵活性P85)

28.(　　)战略要求企业权力集中程度低，以确保有足够的弹性以及应变能力。

A.总成本领先B.标新立异C.目标积聚D.兼并收购

(答案B.标新立异P87)

（责任编辑：中大编辑）

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