初级银行

6.在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析()。

A.经济与技术环境

B.信贷资金的供求状况

C.客户的信贷需求

D.政治与法律环境

E.社会与文化环境

7.在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有()。

A.人力资源B.资讯资源C.银行领导人能力D.市场营销部门能力E.银行的财务实力

8.个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。

A.信贷客户分布

B.客户购买金融产品的习惯

C.劳动力的素质

D.社会思潮

E.主流理论

9.市场细分是一个信息()的过程。

A.收集 B.分析 C.分类 D.总结 E.归纳

10.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。

A.生活方式 B.个性 C.消费动机 D.对金融产品的态度 E.宗教信仰

6.BC[解析]市场环境分析中，银行宏观环境分析的内容主要包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境;银行微观环境分析的内容主要包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机以及同业竞争对手的实力与策略。

7.ABD[解析]银行内部资源分析主要涉及以下内容：①人力资源;②资讯资源;③市场营销部门的能力;④经营绩效;⑤研究开发。

8.ABCDE[解析]个人贷款营销中，银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、

政治与法律环境以及社会与文化环境。其中，社会与文化环境包括：①信贷客户的分布与构成;②购买金融产品的模式与习惯;③劳动力的结构与素质;④社会思潮和社会习惯;⑤主流理论与价值等。

9.BE[解析]市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。

10.ABC[解析]心理因素是指客户的生活方式、个性、消费动机等心理变数，依据心理因素进行市场细分时，需要考虑这些因素。对金融产品的态度是消费者的行为变数，因而属于行为因素，宗教信仰属于人口因素。

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