一、单项选择题
1、《第三版巴塞尔协议》的发布时间是（ ）。
A．2009年12月
B．2010年12月
C．2011年12月
D．2012年12月
答案：B
解析：常识题
2、银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是（ ）。
A．坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B．在银行规定的反馈时限内答复客户
C．在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D．没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
答案：C
解析：考查银行工作人员面对投诉处理要求
3、 客户开立用途为日常转账结算和现金收付的账户名称是（ ）。
A．临时存款账户
B．基本存款账户
C．一般存款账户
D．专用存款账户
答案：B
解析：考查银行账户分类
4、 下列不属于商业银行内部控制原则的是（ ）。
A．适应性原则
B．审慎性原则
C．独立性原则
D．有效性原则
答案：A
解析：商业银行内部控制原则：全面、审慎、有效、独立
5、 银行业从业人员在与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探同业人员所在机构尚未公开的财务数据的行为，遵守的是（ ）。
A．公平竞争准则
B．商业秘密与知识产权保护准则
C．规避利益冲突
D．禁止贿赂及不当便利
答案：B
解析：考查商业秘密与知识产权保护准则
6、 在定期存款中，最典型的代表是（ ）。
A．整存整取
B．零存整取
C．整存零取
D．存本取息
答案：A
解析：常识题
7、 下列银行票据中既可以转账也可以提取现金的是（ ）。
A．现金支票
B．转账支票
C．普通支票
D．划线支票
答案：C
解析：考查普通支票概念
8、 下列不属于非银行金融机构的是（ ）。
A．企业集体财务公司
B．信托公司
C．汽车金融公司
D．典当行
答案：D
解析：考查非银行金融机构
9、中国人民银行的职责不包括（ ）。
A．监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
B．对银行业金融机构实行并表监督管理
C．监督管理黄金市场
D．经理国库
答案：B
解析：考查中国人民银行的职责
10、同事之间分享专业知识和工作经验，符合（ ）的要求。
A．相互监督
B．公平竞争
C．团结合作
D．尊重同事
答案：C
解析：常识题
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