初级银行

31.下列对市场营销的理解正确的是【　ABCD　】。

A. 市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为

B. 满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心

C. 分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务市场营销的活动的主要内容

D. 实现企业目标是市场营销活动的目的

E. 市场营销过程是以现有产品为起点的

32.市场细分的意义主要体现在【　BCDE　】。

A. 个人理财的营销活动以市场细分为起点

B. 更加紧密地将金融机构的金融资源、服务和产品同市场需求匹配，进而节约成本

C. 更加精确地满足消费者的需求，增加消费者的满意程度

D. 能够准确选定某一消费群体，使得商业银行能够将理财业务的重点集中在范围更小的目标上，深入开发该群体的需求

E. 可以通过细分市场来提高消费者满意程度从而维护已有的客户

33.市场营销中的4Cs理论认为营销组合包括【　ABDE　】。

A. 顾客 B. 成本 C. 分销 D. 沟通 E. 便利

34.市场营销中的4Rs理论认为【　BCDE　】。

A. 降低销售成本是关键 B. 与顾客建立关联 C. 提高市场反应速度

D. 关系营销 E. 回报是市场营销的源泉

35.个人理财业务人员向客户提供服务时，对客户的营销进行管理可以实现【　BCDE　】。

A. 从跨时间服务到跨空间服务 B. 从被动服务到长期服务

C. 从短期服务到长期服务 D. 从无差别服务到个性化服务

E. 从点对面服务到一对一服务

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