初级银行

2011年银行从业资格考试个人贷款营销模拟题

17.下列关于网上银行营销的功能的说法正确的有（）。

A. 通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络

B.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息

C.用户可以通过查询了解银行的情况，也可以查询他人的账户和交易情况

D.网上银行可以提供各种个人、企业传统金融服务

E.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等

18.网上银行营销途径包括（）。

A. 利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

E.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

19.个人住房贷款中，"直客式"个人贷款营销模式的优点体现在（）。[2009年6月真题]

A.购房者完全可以自主地选择贷款银行

B.买房时享受一次性付款的优惠

C.可由开发商或经销商提供全程担保

D.有利于银行防止"假按揭"，提高风险防范能力

E.可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活

20.银行营销人员的基本要求包括（）。

A.诚信、坚韧性和进取心

B.掌握相关的顾客知识、法律知识

C.具备良好的个人形象

D.具备良好的说服力

E.具备良好的观察分析能力、应变能力等

2011年银行从业资格考试个人贷款营销模拟题

21.从世界500强企业的经验来看，对员工的培训应包括（）。

A.生活训练

B.知识训练

C.职业训练

D.态度训练

E.精神训练

500强企业看，公司员工培训一般分为五个层次：生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练。

22.我国银行的营销组织职责与银行目前采用的总、分行制密不可分，不同级别的银行承担着不同的营销职责，下列属于总行职责的有（）。

A.制定营销制度

B.协调、推动营销

C.产品开发

D.分销渠道建设

E.牵头营销

23.银行营销组织中，分行具有的职责有（）。

A. 研究、细化营销方案

B.实施对营销人员的管理

C.建立对外门户网站

D.进行市场调查

E.处理公共关系

24.银行营销组织中，支行具有的职责有（）。

A. 进行市场细分

B.客户开发与维护

C.实现交易，为客户提供服务

D.建立营销队伍

E.负责本区域的重要行业、关键客户的业务

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（责任编辑：中大编辑）