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银行从业资格考试《个人贷款》精选模拟题

15.网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括（）。

A.全方位网点机构营销渠道

B.低端化网点机构营销渠道

C.高端化网点机构营销渠道

D.零售型网点机构营销渠道

E.网上银行营销渠道

16.关于网上银行的特征，下列说法正确的有（）。

A.网上银行不再采取"面对面"的传统柜台方式

B.业务实时处理，服务效率高

C.开设网上银行业务，银行需购进大型电子设备，因此成本上升

D.由于现在安全系统尚未完善，因此难以保证交易安全

E.银行业务不再受地域的局限

17.下列关于网上银行营销的功能的说法正确的有（）。

A. 通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络

B.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息

C.用户可以通过查询了解银行的情况，也可以查询他人的账户和交易情况

D.网上银行可以提供各种个人、企业传统金融服务

E.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等

18.网上银行营销途径包括（）。

A. 利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

E.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

19.个人住房贷款中，"直客式"个人贷款营销模式的优点体现在（）。

A.购房者完全可以自主地选择贷款银行

B.买房时享受一次性付款的优惠

C.可由开发商或经销商提供全程担保

D.有利于银行防止"假按揭"，提高风险防范能力

E.可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活

20.银行营销人员的基本要求包括（）。

A.诚信、坚韧性和进取心

B.掌握相关的顾客知识、法律知识

C.具备良好的个人形象

D.具备良好的说服力

E.具备良好的观察分析能力、应变能力等

21.从世界500强企业的经验来看，对员工的培训应包括（）。

A.生活训练

B.知识训练

C.职业训练

D.态度训练

E.精神训练

500强企业看，公司员工培训一般分为五个层次：生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练。

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（责任编辑：中大编辑）