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1.9　人力资源管理

在本部分，我们会复习人力资源管理政策中的几个方面，而其他的政策大家可以自己看一看教材。在复习每个政策时，我们会先对政策做个概述，再看使风险最小化的方法。

1.招聘政策

（1）政策概述

招聘政策的主要目的是以最低的成本和最少的时间吸引到合格的候选人。招聘政策也可以使组织接触到各种各样的招聘资源，这些资源有助于减少对于招聘实践中存在歧视或偏见的指控。

在缺乏明确的招聘政策的情况下，负责招聘的经理可能会实施能够吸引人才的各种方法。有的会请现有员工作为推荐人，有的会委托代理机构，还有的会在报纸上刊登广告。明确的招聘政策则有助于经理达到最佳结果。

【例题】以下哪一项是在招聘的过程中最经常使用但是最不成功的？

A.内部刊登招工启示

B.招聘代理机构

C.公司网站

D.招聘会

【答案】C

【解析】公司网站是最经常使用的，但在招聘的方法中是最不成功的。

（2）使潜在风险最小化的方法

有许多的方法可以使潜在风险最小化，其中包括：

不要过度依赖现有员工推荐的申请者。员工中的帮派可能导致过高的人员流动率，因为新来的员工可能会感觉受到排斥。

将职位空缺通过多种传媒告诉所有的员工和外部人员。无法吸引背景多样的申请人可能会导致由平等就业机会委员会提起的雇佣歧视的控诉，指控对少数族裔存在歧视。

2.员工选拔政策。

（1）政策概述

员工选拔和测试政策的目标是为选拔程序提供指导，以帮助经理在选拔合格员工的同时避免承担法律责任。平等就业机会委员会提供了就业测试、面试打分标准，要求测试能够有效的对申请者做出评价。

这里有几个概念需要了解。

工作分析是编写工作描述和工作说明的基础。工作分析的范围包括：（1）分析工作流程和任务，（2）观察员工工作，（3）了解用来实现工作目标的方法，和（4）就如何完成工作任务而采访员工。公平合理的薪酬项目的管理应该建立在当前的工作分析上。

【例题】以下哪一项通过观察能够发现基本的任务和技能要求？

A.工作分析

B.工作描述

C.工作说明

D.工作矩阵

【答案】A

【解析】工作分析通过观察，找到基本的任务和技能要求。

工作/职位描述是基于工作分析之上的。工作描述包括工作头衔、工作职责、工作要求和报告关系。它总结了员工应该负责执行的职责。薪酬水平并不包括在工作描述中。

【例题】以下哪一项应该在工作描述之前完成？

A.工作分析

B.工作轮换

C.工作说明

D.工作矩阵

【答案】A

【解析】工作分析应该在工作描述前完成。

【例题】以下哪一项描述了职位预期和具体工作的职能要求？

A.工作分析

B.工作轮换

C.工作说明

D.工作描述

考试论坛

【答案】D

【解析】工作描述说明了职位预期和具体工作的职能要求。

工作说明文件详尽叙述了职位要求（成为了职位的“核心”）和有效完成工作所需要的最低要求（例如，教育、经验、其它技能）。

工作描述在员工招聘、筛选、培训、制定薪酬和绩效评估时都很有用。书面的工作描述能够有效的分析职位，以决定其性质。管理层对制定和使用工作描述负责。他们不应在其中包含可能涉及歧视或违反反歧视法律的条款，如性别条款（例如对销售人员）或其它限制性条款（例如，高中或大学学历）。工作描述还应包括管理层有权变更工作职责的声明。

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（责任编辑：中大编辑）