1、全面质量管理在制造业中应用的最典型例子是?
A、在销售前确认产品缺陷并对它们进行再加工;
B、在设计产品时努力将缺陷降到最低程度;
C、开展定期检查,以便尽早查出产品缺陷;
D、定期调整机器,以便减少因机器问题导致的产品缺陷。
2、内部审计师参与重新设计时不包括以下哪一项?
A、确定重新设计是否得到高层管理人员的支持;
B、推荐考虑领域;
C、为新系统制定审计计划;
D、指导新系统实施。
3、以下哪项控制措施能防止由独立承包商开具的费用账单所引起的纠纷?
A、及时记录承付款和开支;
B、签署包含开单费用条款的书面协议
C、在采购和应付款部门之间进行恰当的职责分离
D、提交月度报告,将实际开支与批准的预算进行比较
4、公司应用何种技术才能确定广播、电视和报纸等广告媒体如何结合才能使销售得到最大增加,并使公司的公众形象得到最佳改善?
A、帕累托(pareto)分析;
B、价值分析
C、线性回归;
D、马尔可夫(markov)分析过程
5、以下哪项不是合适的时间序列预测技术?
A、最小平方法;
B、指数平滑法;
C、德尔菲法;
D、移动平均数
6、解决问题的战略(如“如果…就会怎么样?”)一般和以下哪项一起使用
A、统计抽样
B、计量经济预测
C、排队论
D、模拟
7、为发现不符合产品规格的产品而发生的质量成本称为
A、预防成本;
B、鉴定成本;
C、重新加工成本;
D、失败成本
8、以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法?
A、每天每名员工服务的顾客人数;
B、每平方英尺的收入;
C、每个部门每天的销售数量;
D、每个部门月平均储存的产品数量。
9、在全面质量管理中应用工作团队非常重要,原因是:
A、管理良好的团队具有很高的创造力,而且比个人更善于处理复杂问题;
B、团队作决策比较快,因此可以有助于减少决策周期;
C、与单个工作人员相比,团队成员的工作激励更高;
D、使用团队方式可以取消监督,因此使得公司更精简并创造更高的利润。
10、以下哪项内容说明了让员工参与控制自我评价过程的原因?
i、员工更有动力来正确完成他们的工作;
ii、员工对其工作持客观态度;
iii、员工能对内部控制提供独立评价;
iv、管理人员希望从员工处获得反馈。
A、只有i和ii是对的;
B、只有i和iv是对的;
C、只有iii和iv是对的;
D、只有ii和iv是对的
11、对职务进行重新设计取得成功的关键之一是:
A、建立拥有自主权的工作团队;
B、通过增加与所从事的工作相似的任务来扩大工作内容;
C、实行职务轮换,使员工工作多样化;
D、改变工作内容,以满足员工自身发展的需要。
12、以下哪项关于基准比较法的陈述是正确的?
A、将一个公司的业绩与其最接近的竞争对手的业绩进行比较是基准比较法的典型做法;
B、可以通过质量或数量的比较来进行;
C、通常局限于制造业操作和生产过程;
D、将一个公司的业绩与业绩最佳的公司进行比较来完成。
13、弹性预算是以下哪种计划的量化表现?
A、为预算期实现的实际产出水平编制的计划;
B、由预计收益表及预算期间相应的安排组成;
C、强调在预算期间生产销售产品和服务所必需的活动成本的计划;
D、规划预算期内改进现有实务和程序后的成本;
14、以下哪项是效率衡量方法的范例?
A、缺勤率;
B、成为制造业领头羊的目标;
C、每天处理的保险索赔案件数;
D、顾客投诉比率。
15、对需求量取决于生产水平的制造业库存(比如原材料、组件 元件、分组合件)进行计划和控制的恰当技术是:
A、材料需求计划;
B、回归分析;
C、资本支出预算编制;
D、线性规划;
16、如果即时采购政策成功减少了某制造公司的库存总成本,那么最有可能发生以下哪种成本变化组合?
A、采购成本增加,缺货成本降低;
B、采购成本增加,质量成本降低;
C、质量成本增加,订货成本降低;
D、缺货成本增加,储存成本降低;
17、在经济订货量模型中,每份订货成本和储存成本都是估计数目。如果变动那些估计数量,以便确定这种变化如何影响最优经济订货量,此种分析方法叫做
A、预测模式;
B、敏感性分析;
C、关键路径法(cpm) 分析;
D、决策分析。
18、某公司拥有仓储式连锁商店,这种商店出售大量的食品、办公用品及其他低值商品。商店的营销费用都减至最小,每个商店的装修均很普通。选择适合该公司的组织结构类型:
A、机械式
B、模仿
C、有机式
D、简单式
19、内部审计师可以通过确定何种事项来评估管理当局的计划职能?
A、管理者的责任对象和授权范围。
B、员工薪金是否与以员工分数确定的薪金档次表一致。
C、是否每个管理计划均包括用来衡量计划完成与否的方法。
D、当旧的业绩评价标准不合适或无效率时,是否建立和推行新的业绩评价标准。
20、工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力?
A、让他们参与影响他们生活的决策,使他们对工作有更多的控制;
B、提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度;
C、关注员工较高层次的需求;
D、应用职务丰富化技术,该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。
21、政策及程序给管理层和员工提供了行动指南。某跨国公司的内部审计师打算对一项高级管理职能开展业务审查。在这个管理层次上审计师是否应当期望找到相关的政策和程序?
A、是,所有的政策及程序均由高级管理层制定。
B、否,高级管理层只为下级人员制定政策及程序。
C、是,政策及程序适用于组织的所有等级。
D、否,只有中层管理人员及其下级制定、使用政策和程序。
22、内部审计师必须了解不同组织的优缺点。下列哪项组织具有大量重复职能?
A、简单型组织结构;
B、分部型组织结构;
C、机械型组织结构;
D、专家官僚型组织结构。
23、组织结构与生产技术之间的关系揭示,在使用大规模生产技术的组织中,最好的组织结构是:
A、有机式,强调宽松的控制和灵活性。
B、矩阵式,员工既向产品经理报告,也向职能经理报告。
C、机械式,高度正规化,强调严格的控制。
D、综合性,强调部门之间的合作。
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