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本文主要介绍2012年内审师考试经营管理技术的复习资料，希望本文能够帮助您更好的全面了解2012年内审师考试的相关重点!!

第一章　商务流程 预测

3.1 预测概述

预测方法可以分成定性分析和定量分析。在特定情形下使用预测方法的类型取决于该项预测的目的和现有的条件(如可以获得的数据的类型)。

定性的预测方法一般要利用专家的判断。优点在于可应用于以下情况：

■进行预测的变量信息无法进行量化;

■历史数据无法取得或者不适用。

最为常用的四种定性的预测方法是：

■德尔菲(Delphi)法;

■专家判断;

■场景描述(Scenario writing);

■直觉法(The intuitive approach)。

定量的预测通常利用统计的或者数学的模型来模拟现实和帮助作出决策。定量的模型描述因素或者变量之间的相互关系，被分成三种类型：

■描述型——表明变量间的关系;

■预测型——预测当一个或者多个变量发生变化时变量是如何反应的;

■计划型——确定结合或者改变关系的最佳方式以求达到想要的结果。

在以下情况可以使用定量方法：

■被预测的变量的历史信息可以获得;

■这些信息可以量化;

■可以合理假设过去的情形在未来继续出现。

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