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绩效评估：

五个中心步骤是通过评估生产系统和销售组合来决定如何在系统约束范围内获取最大利润，以不断增加组织盈利的一个过程。这些步骤包括（1）确定系统的约束条件，（2）决定如何拓展系统的约束范围，（3）把系统的所有非约束条件放到系统的次要位置，（4）改进系统的约束，（5）如果约束条件在前面步骤中被打破则回到步骤（1）。

总结一下，限制理论包括三个领域：（1）物流，（2）绩效评估，和（3）逻辑思考。物流包括限制驱导式排程法、缓冲管理和VAT分析。绩效评估包括生产能力、存货和营业费用以及五个中心步骤。逻辑思考的技术工具包括当前现实树（确定根本性问题），消雾法和未来现实树（确定和拓展双赢的解决方式），必备树和转变树（制定执行计划）。

【例题】整个商业循环彻底的再设计被称为：

A.业务流程再造 　B.设立标杆

C.最佳实践 　D.商业流程改进

【答案】A

【解析】 业务流程再造要求对流程进行彻底的再思考和再设计。

【例题】关于瓶颈问题以下哪一项不正确？

A.瓶颈问题限制了有效产出

B.在危机情况下应该忽略瓶颈问题

C.使用限制理论对瓶颈问题进行管理

D.应该减轻瓶颈问题以增加生产效率

【答案】B

【解析】瓶颈问题（1）限制生产能力，（2）应通过使用限制理论进行管理，并且（3）应该采取措施加以解决以提高生产效率。在危机情形中，瓶颈问题不能被忽视。

【例题】一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计：

等待时间 10小时

检查时间 1小时

处理时间 36小时

移动时间 1.5小时

根据这些时间估计，哪一个时间是增值时间？

A.36小时 B.37小时

C.38.5小时 　D.48.5小时

【答案】A

【解析】处理时间（36个小时）是能够为顾客增加价值的唯一的活动。

【例题】根据这些时间估计，哪一个时间是非增值时间？

A.2.5小时 B.10.0小时

C.11.0小时 D.12.5小时

【答案】D

【解析】 从顾客的角度，等待时间（10个小时），检查时间（1个小时）和移动时间（1.5小时）是非增值时间（12.5个小时）。

【例题】根据这些时间估计，哪一个时间是制造周期时间？

A.36.00小时 　B.46.00小时

C.47.00小时 　D.48.50小时

【答案】D

【解析】 制造周期时间（48.5个小时）是增值时间（36个小时）和非增值时间（12.5个小时）之和。

【例题】关于限制理论，以下哪一项建立了因果关系并将所有主要的消极影响联系了起来？

A.现实树 B.未来树

C.必备树 D.转变树

【答案】A

【解析】现实树是显示主观情况的逻辑结构的图示。它建立了因果关系，并将所有主要的消极影响联系了起来。未来树是在实施之前，建立和测试潜在解决方案的逻辑图示。必备树用于发现障碍。转变树用来显示变化是如何从当前树发展到未来树的

【例题】关于限制理论，当前现实树的入口不能表示以下哪一项问题？

A.根源 B.最有利影响

C.核心问题 D.最不利影响

【答案】B

【解析】每个当前现实树的入口都表示根源和核心问题。至少有一个入口会通向大多数的不利影响。同时，在当前现实树中，冲突也会被揭示出来。

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（责任编辑：中大编辑）