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2011年内审师考试经营分析和信息技术经典例题

例6：在六西格玛方法中，在以下哪一个阶段中使用了头脑风暴法?

A.定义

B.分析

C.测量

D.控制

[答案]A

[解析]头脑风暴法可以用来确定问题、做出改进，因此会在定义阶段使用。它是一种发现瓶颈、流程/机器弱点以及非增值工作的方法。

例7：在六西格玛方法中，在以下哪一个阶段使用了"是什么样"流程图?

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

[答案]A

[解析]"是什么样"流程图是在六西格玛方法的定义阶段绘制的。

例8："应该是"流程图在六西格玛方法中的哪一个阶段中使用?

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

[答案]D

[解析]"是什么样"流程图在改进阶段转变为"应该是"流程图，以反映新的改进措施。

例9：普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的哪一个阶段中会被识别出来?

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

[答案]B

[解析]"测量"阶段会收集关于当前绩效的信息，这些信息被用来识别原因，确定机会，并提供改进的框架。

例10：在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于：

A.改进产品设计和可信赖性

B.测量流程性能

C.实施统计流程控制

D.改进组织流程

[答案]A

[解析]质量功能展开是一项结构化的方法，它可以将顾客要求转化为每一个产品开发和生产阶段适当的技术要求。质量功能展开提高了产品设计和可信赖性。质量功能展开流程通常涉及听取顾客的意见，也被称为质量屋。

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