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2011年内审师考试经营分析和信息技术经典例题

例1：在六西格玛方法中，"分析"阶段是在以下哪一个阶段后?

A.定义

B.控制

C.测量

D.改进

[答案]C

[解析]六西格玛包括五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制。第三个阶段"分析"是在"测量"阶段后。

例2：在六西格玛方法中，在以下哪一阶段中会使用差错预防工具?

A.定义

B.控制

C.测量

D.改进

[答案]B

[解析]差错预防工具预防了错误发生的可能性。它是在错误发生时便发现和更正错误，避免将错误传给下个工人或下个工序的有效方法。这个工具通常在控制阶段使用。

例3：在六西格玛方法中，在以下哪一个阶段中，流程或产品改进被制度化?

A.定义

B.控制

C.测量

D.改进

[答案]B

[解析]控制阶段可以监控流程中持续的绩效表现。它确保了新的改进措施被制度化并能够实施。

例4：在六西格玛方法中，在以下哪一个阶段中没有使用流程规划图?

A.定义

B.控制

C.测量

D.改进

[答案]B

[解析]流程规划图在"定义、测量、分析和改进"阶段中非常有效，但是在控制阶段，由于流程已经在控制之中，所以在控制阶段它不会被使用。

例5：在六西格玛方法中，在以下哪一个阶段中使用了因果关系图?

A.定义

B.分析

C.改进

D.控制

[答案]A

[解析]因果关系图是一种用来分析流程变量的工具。该图显示了导致结果（特征）的主要和次要的原因。它主要在"定义和测量"阶段使用。

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