国际注册内部审计师

为了帮助考生系统的复习内审师课程 全面的了解内审师考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年内审师考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

缺乏技能，对工作状况和安全的威胁，以及害怕失败被定义为职工怎样的原因：

A、想改变组织文化

B、对组织结构不满意

C、不能完成工作

D、抵制组织变革

答案：D

解题思路：答案A不正确，因为这些因素阻碍组织文化的改变。

答案B不正确，因为这三个因素是害怕变革的征兆，而不是对现有的组织结构不满。

答案C不正确，因为这三个因素是害怕变革，不是不能完成工作。

答案D正确。雇员处于很多原因抵制组织变革，比如惊讶、惯性、不理解、忽视、缺少技能、情感上的影响、缺乏信任、担心失败、人格冲突、时间不好、威胁工作状况和安全、以及工作团队的崩溃。可以通过增加雇员参与来获得反馈、减少恐惧，从而克服抵制。

对决策过程十分重要但是在决策者控制范围之外的变量，比如经济环境，被认为是：

A、外生变量

B、决策变量

C、绩效标准

D、约束条件

答案：A

解题思路：答案A正确，外生变量或者输入变量是在决策者控制范围之外的。外生意味着从外部产生，影响决策模型（系统），但不被决策模型影响。

答案B不正确，因为在一个模型中至少有一个决策变量必须在决策者控制范围内。

答案C不正确，因为绩效标准是在事实发生后来评估决策结果的手段。

答案D不正确，因为约束条件是必须作为决策的一部分考虑的限制因素（常量而非变量）。

以下哪项是雇员抵制对其绩效标准进行调整的最好的原因？

A、控制系统强调了该员工做得好的事情。

B、该员工认为标准制定得过高。

C、人们倾向于避免愉快的情形。

D、控制系统设立的标准与该员工认为重要的项目一致。

答案：B

解题思路：答案A不正确，因为抵制通常出现在系统强调了员工做得不好的事情时，因为这伤害了他们得自尊心。

答案B正确。一个控制系统的成功取决于使人们改进绩效水平的有效性。如果目标不被员工接受，系统会遇到抵制。例如，一个员工在认为标准制定得太高时会抵制对其绩效进行改变。

答案C不正确，因为人们倾向于回避不愉快的事情。

答案D不正确，因为当员工认为设定的评价标准与完成目标的关键因素无关时才容易出现抵制。

一个银行正在将每个出纳员前一条队伍改变为只有一条队伍而有多个出纳员。当一个出纳员空闲时，排在最前面的人就可以过去接受服务。实施新的系统将：

A、减少银行的工资支出，因为新的系统需要的出纳员少。

B、减少顾客排队的时间。

C、增加出纳员在每天工作结束时对帐的准确性，因为平均每个出纳员接待的顾客少了。

D、改进银行职员的在职培训，因为他们能够履行不同的职责。

答案：B

解题思路：答案A不正确，因为职员数不一定会因为新系统的实施而减少。

答案B正确，当所有的顾客都必须排成一队等待时，如果有多个服务者，可能会降低等候的时间。一个附带的好处是顾客满意度的提高。

答案C不正确，因为假设顾客的到来服从泊松过程，每个出纳员接待的顾客数目并不会变化。

答案D不正确，因为出纳员的职责没有发生变化，因此也谈不上什么在职培训的改进。

以下哪项管理方法将注意力集中在需要注意的领域而对那些与预期一致的领域给予较少的关注？

A、目标管理

B、责任会计

C、基准

D、例外管理

答案：D

解题思路：答案A不正确，因为在目标管理下管理者同下属一起制定下属的目标和在接下来的期间内实现目标的计划。

答案B不正确，因为责任会计根据责任中心分配收入成本和资本投入。

答案C不正确，因为基准是建立在组织作用模型最好的实践基础上的方法。

答案D正确，控制应该能够发现例外，对计划执行的例外的重视允许管理者将他们宝贵的时间投入到重要的事情中去。因此，例外原则包括对于管理者必须将努力集中于对计划偏离的重要事件的理解。

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（责任编辑：中大编辑）