注册会计师

11、

【正确答案】：C

【答案解析】：在机械式系统中，企业设计的原则是层次控制;而在有机式系统中，企业设计的原则是自动调节。

【该题针对“[新]企业设计”知识点进行考核】

12、

【正确答案】：A

【答案解析】：从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。收入中心是指只对收入负责的责任中心，比如销售部门。成本中心是指负责将费用控制在一定限度内的责任中心，比如IT部门。利润中心是指既对费用负责又对收入和成本负责的责任中心，但其不对资产负债表负责。投资中心是指企业内对资产负债表和利润负责的责任中心。

【该题针对“[新]部门的绩效测评”知识点进行考核】

13、

【正确答案】：B

【答案解析】：领导者需要使其员工赞成这一战略并愿意为实现这一战略付出努力。这样，企业在制定工作实施方面的决策时，允许员工参与其中;使工作变得有趣，使员工有满足感;将员工个人的努力融入团队和工作小组中，从而方便交流相互的观点并营造出相互支持的氛围;以及确保有意义的激励结果和事业结果与战略构想的成功实施和战略目标的实现相关联。

【该题针对“[新]战略中的人力资源配合”知识点进行考核】

14、

【正确答案】：C

【答案解析】：案头调研是指对现有的或二手资料进行搜集和分析。案头调研可能利用到现有的企业报告与其他企业内外部信息。实地调研是指直接从回答者那里搜集新的信息。因此，实地调研的成本往往高于案头调研，因此仅当案头调研无法回答所有提出的问题时才进行实地调研。

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

15、

【正确答案】：C

【答案解析】：多国企业的基本结构形态就是保持“本土”结构，并通过子企业管理者与母企业首席执行官之间的直接联系管理境外子企业，所以D选项不正确;全球产品企业更适合于推动防守型或合并型战略的采用，而不容易实现良好战略规划的预期利益，而且不利于推动进攻型或扩张型战略的应用，所以B不正确;国际子企业的本土独立性和反应能力高，但是全球协作能力低，所以A不正确。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

二、多项选择题

1、

【正确答案】：BD

【答案解析】：在细分市场时，考虑如下因素很重要：(1)可衡量性。是否有充分的已公布数据使集团能够精确地识别并选择应纳入细分市场的企业;(2)可进入性。销售力量或促销媒体是如何有效进入细分市场的;(3)适应性。细分市场是否符合集团的目标和资源;(4)稳定性。细分市场是否在一定时间内保持稳定，这样可在未来对其进行预测;(5)足量性。细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性。

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

2、

【正确答案】：AD

【答案解析】：选项B属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项C描述不正确。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

3、

【正确答案】：ABC

【答案解析】：管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点：(1)建立产品或服务的质量标准;(2)根据标准制定计划;(3)如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺;(4)必要的时候采取行动提高质量。

【该题针对“[新]战略实施中的质量管理”知识点进行考核】

4、

【正确答案】：AB

【答案解析】：集权型组织结构的优点包括：(1)易于协调各职能间的决策;(2)对报告线的形式进行了规范;(3)能与企业的目标达成一致;(4)危急情况下能进行快速决策;(5)有助于实现规模经济;(6)这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。缺点包括：(1)高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求;(2)由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长;(3)对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。

【该题针对“[新]企业设计”知识点进行考核】

【正确答案】：ABCD

【答案解析】：本题考核将产品定位用作战略实施工具的经验法则。将产品定位用作战略实施工具的经验法则如下：(1)最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场。(2)不要定位在若干细分市场之间。一旦无法满足其中一个细分市场，定位在若干细分市场之间所取得优势就会被抵消殆尽。(3)不要对两个细分市场采用同一战略。通常情况下，适用于一个细分市场的战略并不能被直接应用于另一个细分市场。(4)不要将自己定位在定位图的中间区域。中间区域通常意味着战略定义不清晰、不具有明显的特征。

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

6、

【正确答案】：ABCD

【答案解析】：激励员工可以采用多种方法，比如，担心失业;给予物质激励;制定自我实现目标以及制定企业或企业内小组(如团队或质量圈)的发展目标。

【该题针对“[新]战略中的人力资源配合”知识点进行考核】

7、

【正确答案】：ABD

【答案解析】：当企业确定应从哪个供应商进行采购时可以考虑以下几个策略：(1)单一货源策略;(2)多货源策略;(3)由供应商负责交付一个完整的子部件。

【该题针对“[新]在战略实施中的策略采购”知识点进行考核】

8、

【正确答案】：ABC

【答案解析】：产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程。对产能计划而言，“产能”是指企业在指定时间内能够完成的最大工作量。企业产能与客户需求之间的差异导致效率低下，如资源未得到充分利用或者客户需求未得到完全满足。产能计划的目标就是使这种差异最小化。产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。

【该题针对“[新]在战略实施中的生产或运营计划”知识点进行考核】

9、

【正确答案】：ABC

【答案解析】：战略实施至少存在三种主要的研发方法。第一种战略是成为向市场推出新技术产品的企业;这是一个富有魅力的、令人兴奋的战略但同时也是一个危险的战略。第二种方法是成为成功产品的创新模仿者，从而使启动风险和成本最小化。这种方法必须有先驱企业开发第一代新产品并证明存在该产品的市场，然后由落后的企业开发类似的产品。这种战略要求企业拥有优秀的研发人员和优秀的营销部门。第三种战略是通过大量生产与新引入的产品相类似、但价格相对低廉的产品来成为低成本生产者。

【该题针对“[新]在战略实施中的研究与开发计划”知识点进行考核】

10、

【正确答案】：CD

【答案解析】：明茨伯格讨论了六种构型，这六种构型广泛地涵盖了已讨论的组合以及组织所面临的环境、工作类型和任务复杂性等。他提出的六种组织构型为：简单型结构、机械型企业 、专业型企业、部门型结构 、灵活型企业、使命型企业。

【该题针对“[新]组织构型”知识点进行考核】

11、

【正确答案】：ABC

【答案解析】：选项D为两个指标的共同缺陷。

【该题针对“[新]部门的绩效测评”知识点进行考核】

12、

【正确答案】：ABC

【答案解析】：理想状态下，高级管理层应具有无私奉献的精神，集中精力实现股东的目标。

【该题针对“[新]战略实施中的领导层”知识点进行考核】

13、

【正确答案】：CD

【答案解析】：组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块由组织结构与企业的人员、技术以及信息系统构成，所以A不正确;职能制组织结构是一个适用于单一业务的职能型结构，所以B不正确。

【该题针对“[新]组织结构与战略的关系”知识点进行考核】

14、

【正确答案】：BCD

【答案解析】：本题考核职能制组织结构的优点。职能制组织结构的优点如下: (1)能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行;(2)组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能;(3)由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高;(4)董事会便于监控各个部门。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

三、简答题

1、

【正确答案】：(1)市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个主要原因：①诸如市场开发、产品开发、市场渗透和差异化战略等战略都需要通过新的市场和产品来不断增加销量。②市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。③市场细分决策会直接影响营销组合变量：产品、价格、地点和促销。

(2)资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性(化妆品)，因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾客的心。在细分市场时，应该考虑如下因素：①可衡量性;②可进入性;③适应性;④稳定性;⑤足量性。

(3)目标市场选择战略可分为：①市场集中化;②选择性专业化;③产品专业化;④市场专业化;⑤市场全面化。

资生堂选择的是产品专业化战略，含义为：企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场。

【答案解析】：

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

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（责任编辑：lj）

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