管理会计师

会计职业道德规范的主要内容

会计是一种专门的职业，应该有与之相适应的道德标准或要求。这种道德标准既是社会道德规范即社会公德的一部分，也应体现会计职业的特殊性，即所谓的“职业道德规范必须行业化”，比如医生要遵循“救死扶伤、治病救人”的职业道德规范。会计职业道德规范，是指一定社会经济条件下，对会计职业行为及职业活动的具体要求或明文规定。根据我国国情和现有的会计职业道德规范，结合国际上会计职业道德的一般要求，我国会计职业道德规范主要包括以下八个方面：爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务。

一、爱岗敬业

(一)爱岗敬业的含义

爱岗敬业指的是忠于职守的事业精神，这是会计职业道德的基础。爱岗就是会计人员应该热爱自己的本职工作，安心于本职岗位，稳定、持久地在会计天地中耕耘，恪尽职守地做好本职工作。敬业就是会计人员应该充分认识本职工作在社会经济活动中的地位和作用，认识本职工作的社会意义和道德价值，具有会计职业的荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事会计工作。

爱岗敬业是爱岗与敬业的总称。爱岗和敬业互为前提，相互支持、相辅相成。“爱岗”是“敬业”的基石，“敬业”是“爱岗”的升华。如果会计人员对所从事的会计工作不热爱，工作中就难以做到兢兢业业，就不会主动刻苦钻研业务，更新专业知识，提高业务技能;就不会珍惜会计这份工作，努力维护会计职业的声誉和形象;就无法具备与其职务相适应的业务素质和能力，更谈不上坚持准则、客观公正、文明服务，维护国家和集体的利益，为国家和企业承担责任。反之，会计人员虽有热爱会计职业的一腔热情，但如果没有勤奋踏实的工作作风和忠于职守的实际行动，敬业也就成为一句空话。

(二)爱岗敬业的基本要求

1.热爱会计工作，敬重会计职业

只要人们是根据自己的爱好、兴趣和特长来选择职业，通常都对所选职业充满情感，喜爱这一职业。但是，任何社会、任何时候都难以绝对保证人们所选择的职业是自己满意的。因而，在所从事的职业与自己的兴趣、爱好不一致时，要求人们对其所从事的职业有一个正确的认识态度。如果做了会计，就应该热爱会计工作，敬重会计职业。“爱”是“敬”的源泉，只有热爱会计职业，才会有职业乐趣，即使对会计职业并不感兴趣，只要树立了“干一行爱一行”的职业思想，就会发现会计职业中的乐趣。只有树立“干一行爱一行”的思想，才会刻苦钻研会计业务技能，才会努力学习会计业务知识，才会发现在会计核算、企业理财领域有许多值得人们去研究探索的东西。只有做到热爱会计工作，敬重会计职业，才会全身心地投入会计事业。

2.严肃认真，一丝不苟

会计工作是一项严肃细致的工作，没有严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，就可能出偏差。对一些损失浪费、违法乱纪的行为和一切不合法不合理的业务开支，要严肃认真地对待，把好关，守好口，严格按照会计法律法规和企业各项规章制度办事。此外，还要求会计人员正确遵循会计程序，对每一笔经济业务或会计事项应及时入账，保证会计资料完好齐备，会计信息真实可信。

3.忠于职守，尽职尽责

忠于职守主要表现为三个方面，即忠实于服务主体，忠实于社会公众、忠实于国家。单位会计人员要忠实于所服务的主体，不仅要客观真实地记录反映服务主体的经济活动状况，负责其财产安全，还应负责其资金的有效运作，积极参与经营和决策;单位会计人员要忠实于社会公众，正确真实地对外提供有关服务主体的会计信息，让投资者、债权人及其他社会公众获取客观真实的财务信息，进行正确判断和经济决策。单位会计人员忠实于国家实际上是对社会整体利益负责，能否对社会整体利益负责，是衡量会计人员是否称职的基本标准。任何一个法人组织的经济活动，都是整个国民经济的一个组成部分，其经济活动是否合理、合法，都直接或间接地影响着国家的财政收支;会计信息是否真实、完整、准确，均影响着国家宏观经济调控的决策。

【例5—9】(单选题)下列选项中，不属于会计人员爱岗敬业的基本要求的是(　　)。

A.正确认识会计职业，树立职业荣誉感

B.安心工作，任劳任怨

C.忠于职守，尽职尽责

D.执业谨慎，信誉至上

【答案】D选项D中执业谨慎，信誉至上是诚实守信的基本要求。

二、诚实守信

(一)诚实守信的含义

诚实是指言行跟内心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人、说老实话、办老实事守信就是遵守自己所做出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘密。诚实守信是做人的基本准则，是人们在古往今来的交往中产生出的最根本的道德规范，也是会计职业道德的精髓。

诚实与守信具有内在的因果联系，一般来说，诚实即为守信，守信就是诚实。有诚无信，道德品质得不到推广和延伸;有信无诚，信就失去了根基，德就失去了依托。诚实必须守信。

中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚信”是会计职业道德的重要内容。他终身倡导：“信以立志，信以守身，信以处事，信以待人，毋忘‘立信’，当必有成”，并将其作为立信会计学校的校训。为突显并倡导会计职业的诚信，潘序伦先生一生的实业，皆冠之以“立信”，如立信会计事务所、立信会计学校、立信会计出版社等。

人无信不立，国无信不强。在现代市场经济社会，“诚信”尤为重要。市场经济是“信用经济”、“契约经济”，注重的就是“诚实守信”。可以说，信用是维护市场经济步入良性发展轨道的前提和基础，是市场经济社会赖以生存的基石。江泽民同志指出：“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展。”朱镕基同志在2001年视察北京国家会计学院时，为北京国家会计学院题词：“诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。”这是对广大会计人员和注册会计师最基本的要求。

(二)诚实守信的基本要求

1.做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假

会计人员诚实守信的道德观念如何，将直接影响会计信息的真实性和完整性。《会计法》规定，各单位必须根据实际发生的经济业务事项，进行会计核算，填制会计凭证，登记会计账簿，编制财务会计报告。会计人员只有根据实际发生的经济业务事项，真实正确地记录，如实反映单位经济业务活动情况，才能实现会计核算、监督的真正内涵。在处理会计业务时，从原始资料的取得、凭证的整理、账簿的登记、报表的编制，到经济活动的分析，都要做到实事求是，严格按照会计准则、会计制度进行记账、算账、报账，并做到手续完备、账目清楚、数字准确。不为他人所左右，也不因个人好恶而取舍，更不能为谋取个人或小集团私利而弄虚作假，编造假账。1996年，在重点检查的83.9万个单位中，有16.3%的单位存在会计信息失真问题。其中国有企业主要表现为调增收人、调减费用，以达到虚增利润的目的。集体企业和其他非国有企业主要表现为虚减收入、利润和虚增费用，以达到避税的目的。2007年财政部组织各地财政监察专员办事处和各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅(局)开展了会计信息质量检查和会计师事务所执业质量检查，其中，1092家企事业单位和215家会计师事务所存在着弄虚作假的行为，占被检查单位总数(8398家)的15.6%。这些都是不诚实守信的表现，会计人员应该力戒。

2.保守秘密，不为利益所诱惑

在市场经济中，秘密可以带来经济利益，而会计人员因职业特点经常接触到单位和客户的一些秘密。因而，会计人员应依法保守单位秘密，这也是诚实守信的具体体现。以企业为例，如果向竞争对手泄漏了产品配方、程序、设计、制作工艺、制作方法、客户名单、货源情报、产销策略等商业秘密，就会使企业处于不利的竞争地位;在不适当的时间、以不适当的方式泄露上市公司的利润情况、经营状况等商业秘密，会对广大的股票投资者产生不利影响，属于严重违反法律的行为;对内部管理活动的泄密，可能会影响管理效果，使单位管理层处于非常被动的地位。

3.执业谨慎，信誉至上

执业谨慎，信誉至上，要求会计人员在工作中应保持谨慎态度，对客户和社会公众尽职尽责，形成“守信光荣，失信可耻”的氛围，以维护职业信誉。这一要求对注册会计师尤为重要。注册会计师在选择客户时要谨慎，不要一味地追求营业收入，迎合客户不正当要求，接受违背职业道德的附加条件。注意评估自身的业务能力，正确判断自身的知识、经验和专业能力能否胜任所承担的委托业务。

【例5—10】(单选题)下列各项中，属于会计职业道德精髓所在的是(　　)。

A.廉洁自律

B.诚实守信

C.客观公正

D.坚持准则

【答案】B诚实是指言行思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人，说老实话，办老实事。守信就是遵守自己所作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘密。诚实守信是做人的基本准则，也是会计职业道德的精髓。

三、廉洁自律

(一)廉洁自律的含义

“廉洁自律”是指会计人员公私分明、不贪不占、遵纪守法、清正廉洁，常修从业之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想。廉洁自律是中华民族的一种传统美德，也是会计职业道德规范的重要内容之一。在会计职业中，“廉洁”要求会计从业人员公私分明、不贪不占、遵纪守法，经得起金钱、权利、美色的考验.不贪污挪用、不监守自盗。保持廉洁主要靠会计人员的觉悟、良知和道德水准，而不是受制于外在的力量。“自律”是指会计人员按照一定的具体标准作为具体行为或言行的参照物，进行自我约束、自我控制，使具体的行为或言论达到至善至美的过程。自律包括两层意思：一是会计行业自律，这是会计职业组织对整个会计职业的会计行为进行自我约束、自我控制的过程;二是会计从业人员的自我约束，会计从业人员的自我约束是靠其科学的价值观和正确的人生观来实现的，每个会计从业人员的自律性强，则整个会计行业的自律性也强。

(二)廉洁自律的基本要求

1.树立正确的人生观和价值观

人生观，是人们对人生问题的根本看法，主要内容是对人生目的、意义的认识和对人生的态度。价值观是人生观的一部分，是人们对价值问题的根本看法。每个人都是在各自的价值观的引导下，形成不同的价值取向，追求着各自认为最有价值的东西。能否树立正确的价值观和科学、合理的价值取向，对一个人的发展是至关重要的。会计人员应树立正确的人生观和价值观，坚决摒弃拜金主义思想，发扬廉洁自律的奉献精神，认真把会计工作做好、做扎实，为企业和社会做出应有贡献，并从中实现自我价值，创造幸福和谐的人生。

2.公私分明，不贪不占

公私分明，是指严格划分公私界线，公是公，私是私。不贪不占，是指会计人员不贪、不占、不收礼、不同流合污。廉洁自律的天敌就是“贪”、“欲”。会计人员因其职业特点最易犯的就是“贪”、“欲”。一些会计人员利用职务之便贪图金钱和物质上的享受，自觉或不自觉地利用职业特权行“贪”。贪欲强的会计人员只要有机会就“贪”，不管采用什么方式，也不顾什么后果。有的被动受贿，有的主动索贿、贪污、挪用，有的监守自盗，有的集体贪污，还有的以权谋私。犯“贪”、“欲”的根本原因是会计人员忽视了世界观的自我改造，放松了道德的自我修养，弱化了职业道德的自律。如果因为会计人员的失职而发生资金非法挤占、挪用、贪污或监守自盗，势必会影响各项经济活动正常进行，小则导致项目失败、资金周转困难、企业破产倒闭，大则会影响整个国民经济的正常、稳定运行。“千里之堤，溃于蚁穴”，会计人员必须加强道德修养，彻底抛弃“金钱至上、金钱万能”的人生哲学，在不义之财面前不动心，决不利用手中权力贪占便宜。

3.遵纪守法，一身正气

遵纪守法要求会计人员遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法是每个公民应尽的义务，是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。

【例5—11】(单选题)下列各项中，既是会计职业道德的前提也是会计职业道德的内在要求的是(　　)。

A.参与管理

B.强化服务

C.提高技能

D.廉洁自律

【答案】D廉洁自律是会计职业道德的前提也是会计职业道德的内在要求。

四、客观公正

(一)客观公正的含义

“客观公正”是指会计人员端正态度，依法办事，实事求是，不偏不倚，保持应有的独立性。客观是指按事物的本来面目去反映，不掺杂个人的主观意愿，也不为他人意见所左右，既不夸大，也不缩小;公正就是公平正直，没有偏失，但不是中庸。在会计职业中，客观公正是会计人员必须具备的行为品德，是会计职业道德规范的灵魂。客观要求会计人员在处理经济业务时必须以实际发生的交易或事项为依据，如实反映企业的财务状况、经营成果和现金流量。公正要求会计准则不偏不倚、一视同仁。会计人员在履行会计职能时，摈弃单位、个人私利，不偏不倚地对待有关利益各方：客观公正，不只是一种工作态度，更是会计人员追求的一种职业境界。

(二)客观公正的基本要求

1.依法办事

认真遵守法律法规，是会计工作保证客观公正的前提。当会计人员有了端正的态度和知识技能基础之后，他们在工作过程中必须遵守各种法律、法规、准则和制度，依照法律规定进行核算，并做出客观的会计职业判断。会计人员记账、算账、报账和进行财产清查，需要熟悉并依据《会计法》、《企业会计准则》等进行业务处理。总之，只有熟练掌握并严格遵守会计法律法规，才能客观公正地处理会计业务。目前，会计信息失真严重，一个很重要的方面是会计人员在处理经济业务、编制会计报表时不能遵循客观公正的原则，过去的“书记成本、厂长利润”，现在的“技术处理”，都是与客观公正原则相违背的。一些上市公司的会计人员，为了帮助公司取得上市资格，为了公司能增股、配股、“圈钱”，不惜血本弄虚作假，表现出“高超”的技术处理能力，极具隐蔽性。客观公正要求会计人员在工作中必须做到坚持原则，照章办事，不能因关系亲疏而异，做到“经手万贯、一尘不染”，“糖弹打不中，美酒泼不进”。

2.实事求是

客观公正贯穿于会计活动的整个过程：一是会计核算过程的客观公正，即指会计人员在处理具体经济业务时，或需要进行职业判断时，应保持客观公正的态度，实事求是、不偏不倚。如会计人员在办理有关缴纳企业所得税的业务时，应依法纳税，不能以损害国家利益为前提而少交税款。二是最终结果公正，是指会计人员对经济业务的处理结果是公正的。例如，某人因公出差丢失了报销用的车票，业务处理时，不能因为无报销凭证就不报销，也不能随意报销，而要求出差人员办理各种合法合理的证明手续后，才能报销，即最终结果是客观公正地进行会计处理。不报销或随意报销，都是不客观公正的。再如，注册会计师出具的审计意见，既不违背实事，也不夸大实事，才能算是客观公正。总之，会计核算过程的客观公正和最终结果的客观公正都是十分重要的，没有客观公正的会计核算过程作为保证，结果的客观公正就难以保证;没有客观公正的结果，业务操作过程的客观公正就没有意义。

3.如实反映

如实反映要求会计人员客观反映事物的本来面貌，不夸大、不缩小、不隐瞒，如实反映和披露单位经济业务事项。

【例5—12】(单选题)(　　)是会计职业道德所追求的理想目标。

A.遵纪守法

B.诚实守信

C.坚持准则

D.客观公正

【答案】D客观是指按事物的本来面目去反映，不掺杂个人的主观意愿，也不为他人意见所左右。公正是平等、公平、正直，没有偏失。客观公正是会计职业道德所追求的理想目标。

五、坚持准则

(一)坚持准则的含义

坚持准则，是指会计人员在处理业务过程中，要严格按照会计法律制度办事，不为主观或他人意志所左右。这里所说的“准则”，不仅指会计准则，而且包括会计法律、法规、国家统一的会计制度以及会计工作相关的法律制度。坚持准则是会计职业道德的核心。坚持准则是会计人员胜任本职工作的基础。

(二)坚持准则的基本要求

1.熟悉准则

熟悉准则，是指会计人员应熟悉《会计法》和国家统一的会计制度及与会计相关的法律制度，不为主观或他人意志所左右。这是遵循准则、坚持准则的前提。只有熟悉准则，才能按准则办事，才能遵纪守法，才能保证会计信息的真实性、完整性。

会计人员不仅要正确领会会计法律制度，而且也应根据单位的实际需要，了解和熟悉与会计相关的法律制度，如税法、公司法、金融法、证券法、票据法、合同法等法律制度。此外，还要熟悉本部门、本单位内部制定的管理制度，如内部控制制度、财务管理制度等。只有熟悉准则，才有可能提高会计人员的守法能力，这是做好会计工作的前提。

2.遵循准则

遵循准则即执行准则。会计人员在会计核算和监督时要自觉地严格遵守各项准则，将单位具体的经济业务事项与准则相对照，先作出是否合法合规的判断，对不合法的经济业务不予受理。

在实际工作中，由于经济的发展和社会环境的变化，会计业务日趋复杂，会计人员要经常学习、掌握准则的最新变化，针对本部门、本单位的实际情况及经济活动中出现的新情况、新问题，通过运用所掌握的会计专业理论和技能，作出客观的职业判断，准确的理解和执行准则。

3.敢于同违法行为作斗争

会计人员应认真执行国家统一的会计准则制度，依法履行会计监督职责，发生道德冲突时，应坚持准则，对法律负责、对国家和社会公众负责，敢于同违反会计法律制度和财务制度的现象作斗争，确保会计信息的真实性、完整性。

【例5—13】(单选题)下列选项中，不属于会计人员坚持准则的基本要求的是(　　)。

A.如实反映

B.遵循准则

C.敢于同违法行为作斗争

D.熟悉准则

【答案】A选项A中如实反映是客观公正的基本要求。

【例5—14】会计职业道德规范中的“坚持准则”就是要求会计人员在处理业务过程中，严格按照会计准则办事。(　　)

【答案】×坚持准则是指会计人员在处理业务过程中，要严格按照会计法律制度办事，不为主观或他人意志所左右。“准则”是会计人员开展会计工作的外在标准和参照物，不仅包括会计准则，而且包括会计法律、法规、国家统一的会计准则制度以及与会计工作相关的法律制度。

六、提高技能

(一)提高技能的含义

会计人员是会计工作的主体。会计工作质量的好坏，一方面受会计人员职业技能水平的影响;另一方面受会计人员道德品行的影响。会计人员的道德品行是会计职业道德的根本和核心，会计人员的职业技能水平是会计人员职业道德水平的保证。会计工作是一门专业性和技术性很强的工作，从业人员必须“具备一定的会计专业知识和技能”，才能胜任会计工作。作为一名会计工作者必须不断地提高其职业技能，这既是会计人员的义务，也是在职业活动中做到客观公正、坚持准则的基础，是参与管理的前提。

会计是一门不断发展变化、专业性很强的学科，会计从业人员必须“具备过硬的会计专业知识和技能”，才能胜任会计工作。提高技能要求会计人员增强提高专业技能的自觉性和紧迫感，勤学苦练，刻苦钻研，不断进取，提高业务水平，以适应会计工作的需要。

(二)提高技能的基本要求

1.要有不断提高会计专业技能的意识和愿望

会计人员要适应时代发展的步伐，就要有危机感、紧迫感，要有不断提高专业技能的愿望和要求。只有具备不断提高会计专业技能的意识和愿望，才能不断进取，才会主动地求知、求学，勤学苦练，精益求精。会计人员要具备高超的职业技能，掌握过硬的本领，就必须谦虚好学，刻苦钻研，熟悉法规。首先，会计人员应达到准入条件。所谓准人条件是指不同层次的会计工作者所应具备的能力水平，以及保证会计人员维持专业能力的重要措施，如从业资格的取得和接受继续教育等。其次，会计人员应通晓并遵守国家、专业团体及本单位的有关法规、规章和制度。会计人员只有熟知这些法规、规章和制度，才能在处理实际问题时运用自如，它是会计人员能够履行其职责的重要保证。

2.要有勤学苦练的精神和科学的学习方法

要想提高技能，仅仅有提高会计专业技能的意识和愿望是不够的，还要求会计人员具有勤学苦练的精神和科学的学习方法，付出不懈的努力。当前，会计理论不断创新，新的会计学科分支不断出现，如跨国公司会计、国际税收会计、金融工具及衍生工具会计、知识产权会计、社会责任会计、环境会计、人力资源会计、人本会计以及会计电算化和网络化的发展，都要求会计人员去不断地学习与探索。没有精益求精的“敬业”精神，就不能更好地为企业的发展出谋划策，解决工作中的难题。而要具备高超的专业技术和过硬的本领，就需要具备勤学苦练、刻苦钻研的精神。能否做到这一点，既是衡量一个人事业心的重要尺度，也是衡量会计人员职业道德水平高低的标志。会计人员应重视在会计实践中提高会计职业能力。会计是一种实践性很强的工作，会计业务的操作能力需要在工作中锻炼培养。在会计岗位上学习可以把理性的东西和感性的东西结合起来，全面认识事物。特别是对于层次不高的会计人员来说，通过理论联系实际的学习方法可以使晦涩难懂的会计理论变得活灵活现、容易掌握。

【例5—15】(单选题)下列各项中，既是会计人员的义务，也是在职业活动中做到客观公正、坚持准则的基础的会计职业道德规范是(　　)。

A.提高技能

B.廉洁自律

C.强化服务

D.客观公正

【答案】A提高技能是指会计人员通过学习、培训和实践等途径，持续提高会计职业技能，以达到和维持足够的专业胜任能力的活动。作为一名会计工作者必须不断地提高其职业技能，这既是会计人员的义务，也是在职业活动中做到客观公正、坚持准则的基础，是参与管理的前提。

七、参与管理

(一)参与管理的含义

参与管理简单地讲就是参加管理活动，为管理者当参谋，为管理活动服务。会计管理是企业管理的重要组成部分，在企业管理中具有十分重要的作用。但会计工作的性质决定了会计在企业管理活动中，更多的是从事间接管理活动。参与管理就是要求会计人员积极主动地向单位领导反映本单位的财务、经营状况及存在的问题，主动提出合理化建议，积极的参与市场调研和预测，参与决策方案的制订和选择，参与决策的执行、检查和监督，为领导的经营管理和决策活动，当好助手和参谋。如果没有会计人员的积极参与，企业的经营管理就会出现问题，决策就可能出现失误。会计人员特别是会计部门的负责人，必须强化自己参与管理、当好参谋的角色意识和责任意识。

(二)参与管理的基本要求

(1)在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，为参与管理打下坚实的基础。

会计人员应当努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。会计人员只有业务娴熟，并具有精湛的技能，才能更好地参与管理，为改善经营管理、提高经济效益服务;只有努力钻研业务，不断提高业务技能，深刻领会财经法规和相关制度，才能有效地参与管理。钻研业务、提高技能，首先要求会计人员要有扎实的基本功，做好会计核算的各项基础性工作，确保会计信息真实、完整。同时要充分利用掌握的大量会计信息去分析本单位的管理，从财务会计的角度渗透到单位的各项管理中，找出经营管理中的问题和薄弱环节，提出改进意见和措施，把管理结合在日常工作之中。从而使会计的事后反映变为事前的预测分析，真正起到当家理财的作用，成为决策层的参谋助手。

(2)熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具针对性和有效性。

会计人员应当熟悉本单位的生产经营、业务流程和管理情况，掌握单位的生产经营能力、技术设备条件、产品市场及资源状况等情况，结合财会工作的综合信息优势，积极参与预测。根据预测情况，运用专门的财务会计方法，从生产、销售、成本、利润等方面有针对性地拟定可行性方案，参与优化决策。对计划、预算的执行，要充分利用会计工作的优势，积极协助、参与监控，为改善单位内部管理、提高经济效益服务。

【例5—16】会计职业道德规范中的“参与管理”就是直接参加管理活动，为管理者当参谋，为管理活动服务。(　　)

【答案】×参与管理是指间接参加管理活动，为管理者当参谋，为管理活动服务。

八、强化服务

(一)强化服务的含义

“强化服务”是指会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。强化服务是现代经济社会对劳动者所从事职业的更高层次的要求，它表现为人们在参与对外工作交往和组织内部协调运作过程中，人与人之间人际关系的融洽程度和与之相对应的工作态度。强化服务要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

(二)强化服务的基本要求

(1)强化服务意识。会计人员要树立强烈的服务意识，为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。不论服务对象的地位高低，都要摆正自己的工作位置，管钱管账是自己的工作职责，参与管理是自己的义务。只有树立了强烈的服务意识，才能做好会计工作，履行会计职能，为单位和社会经济的发展做出应有的贡献。

(2)提高服务质量。强化服务的关键是提高服务质量。单位会计人员的服务质量表现在，是否真实地记录单位的经济活动，向有关方面提供可靠的会计信息，是否积极主动地向单位领导反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动。注册会计师的服务质量表现在，是否以客观、公正的态度正确评价委托单位的财务状况、经营成果，出具恰当的审计报告，为社会公众及信息使用者服好务。

【例5—17】(单选题)在会计职业道德规范中，作为会计职业道德基础的是(　　)。

A.诚实守信

B.坚持准则

C.爱岗敬业

D.客观公正

【答案】C爱岗敬业是指忠于职守的事业精神，这是会计职业道德的基础。

【例5—18】(单选题)下列各项中，要求“做老实人，说老实话，办老实事”的会计职业道德规范是(　　)。

A.参与管理

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.提高技能

【答案】B 诚实守信的基本要求：l.做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假;2.保密守信，不为利益所诱惑;3.执业谨慎。信誉至上。

【例5一l9】会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。(　　)

【答案】√

复习与思考：

简述我国会计职业道德规范的主要内容和基本要求。

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（责任编辑：xy）

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