导游证

1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是(　　)C

A、帝王巡游

B、士人漫游

C、商旅活动

D、科学考察活动

2、(　　)年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。B

A、1840

B、1841

C、1843

D、1845

3、从(　　)年开始，我国开始进行导游员资格考试。B

A、1987

B、1989

C、1995

D、1998

4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有(　　　)。C

A、纽带作用

B、标志作用

C、扩散作用

D、反馈作用

5、等距离服务原则的基本点_______D

A、满足每位客人的要求

B、宾客至上

C、热情友好

D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

6、个性化服务主要是指_______B

A、满足游客需要的服务

B、针对游客合理要求的服务

C、旅行社向游客约定的服务

D、国际标准、行业标准规定的服务

7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循(　　)的原则进行综合分析。A

A、合理而可能

B、维护游客合法权益

C、经济效益和社会效益相结合

D、安全第一

8、导游资格证有效期为　　　　。A

A、3年

B、5年

C、10年

D、无期限

9、导游证的有效期为_______B

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

10、获初级导游人员资格(　　)年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

A、1

B、2

C、3

D、4

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