导游证

在我们带团参观游览或自由活动时，时常有游客走失的情况，对于新导游来说这时是非常容易手足无措不知如何处理的，那么发生游客走失时我们应该如何第一时间妥善处理呢？小编根据许多导游带团经验为大家总结了一下导游带团经验：游客走失事故的处理，可能会对大家的导游工作有所帮助。

一般来说，造成游客走失的原因有三种：

1.导游人员没有向游客讲清车号、停车位置或景点的游览线路;

2.是游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留的时间较长而脱离团队自己走失：

3.是在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和线路而走失。

那么游客走失应该如何处理呢？

一、游客在旅游景点走失：

1.了解情况，迅速寻找。全陪领队分头去找、地陪带领其他游客继续游览。

2.寻求帮助

3.与饭店联系

4.向旅行社报告。必要时请示领导，向公安部门报案。

5.做好善后工作

6.写出事故报告

二、游客在自由活动时走失

1.立即报告接待社和公安部门。

2.做好善后工作。安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评。

3.作为治安事故或其他事故处理。

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