导游证

1、参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者烧香、拜佛、摸福、求福像等祈福辟邪的举动，应()。(C)

A.予以劝阻 B.积极鼓励 C.不予干涉 D.予以禁止

2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用()。(C)

A.准确语言 B.诙谐语言 C.柔性语言 D.含蓄语言

3、中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息。(D)

A. 4.5% B. 5.5‰ C.6.5% D.7.5‰

4、旅游行业服务宗旨和行动指南是()。(A)

A.宾客至上 B.安全第一 C.认真负责 D.一视同仁

5、外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换时填写的“外汇兑换证明”，有效期是()。(C)

A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月

6、全陪、地陪和旅游团领队的共同任务是()。(D)

A.安排旅游活动 B.做好游客生活服务

C.做好文化传播工作 D.执行、落实旅游合同

7、下列属于小包价旅游可选择部分的是()。(B)

A.住房及早餐 B.午餐、晚餐 C.城市间交通 D.机场至饭店的接送

8、个性化服务主要是指()。(B)

A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务

C.旅行社向游客约定的服务 D.国家标准规定的服务

9、承上启下、连接内外、协调左右体现了导游服务在各项旅游服务中的()作用。(D)

A.扩散作用 B.反馈作用 C.标志作用 D.纽带作用

10、()既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。(B)

A.导游专业知识 B.导游语言 C.导游文化基础知识 D.政策法规知识

11、下列体现“女士优先”原则的表述是()。(B)

A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助

B.上楼时女前男后

C.进入电梯，女士在后，男士在前

D.下车时，女士先下

12、在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是()。(C)

A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务

13、礼节、礼貌的核心是()。(D)

A.热情待人 B.宽容对人 C.理解人 D.尊重人

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