导游证

41.D【解析】根据《消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。

42.c【解析】我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公告航空运输企业有权拒绝运输。

43.A【解析】《铁路法》规定：“铁路运输企业应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并达到目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票栽明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。”

44.A【解析】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款的先天不足，因此《合同法》规定了格式条款提供者的责任，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

45.A【解析】《消费者权益保护法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，固原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”

46.A【解析】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

47.B【解析】导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以向上一级旅游行政机关申请复议，也可以向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼属于司法解决的方式。

48.A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。(1)未与旅游者签订劳动合同;(2)与旅游者签订的旅游合同未栽明本条例规定的事项;(3)来取绳旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

49.c【解析】根据《旅行社条例》第63条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款;对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款;情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

50.A

51.A【解析】题目中的事故属于特大事故。

52.D【解析】出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

53.B【解析】严格责任原则是确定行为人的民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

54.D【解析】根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

55.C【解析】我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

56.B【解析】某甲旅行社为作出委托的旅行社，乙为接受委托的旅行社。根据《旅行社条例》第37条规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，应当由作出委托的旅行社承担相应的赔偿责任;作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿;接受委托的旅行社故意或重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

57.D【解析】根据《消费者权益保护法》第24、44条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;造成消费者财产损害的，应按消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。

58.A【解析】《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币1【)(]元。

59.A【解析】导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强;(2)遵纪守法、敬业爱岗;(3)公私分明、诚实善良;(4)克勤克俭、宾客至上;(5)热情大度、清洁端庄;(6)一视同

仁、不单不亢;(7)耐心细致、文明礼貌;(8)团结服从、大局不忘;(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

60.B【解析】《宪法》第60条规定，全国人民代表大套每届任期五年。全国人民代表大会任期届满的两个月以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代袁的选举。如果遇到不能进行选举的非常情况，由全国人民代表大会常务委员会以全体组成人员的三分之二以上的多数通过，可以推迟选举，延长本届全国人民代表大会的任期。在非常情况结束后一年内，必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

6l_D【解析】根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境;被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的;被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的;惠有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的;被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的;不能保障其在中国所需费用的;被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

62.A【解析】求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。求偿权的范围主要包括：(1)人身权受到侵害;(2)财产损害，主要指财产上的损害;(3)消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者应根据不同情况予以赔偿。

63.C【解析】导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观;(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源;(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全;(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

64.B【解析】正式导游证与临时导游证的区别主要如下：(1)是否取得导游人员资格证书。正式导游证持有者是通过导游人员资格考试并合格取得导游人员资格证书者。临时导游

证的持有者是因旅行社临时需要，没有经过导游人员资格考试，没有取得导游人员资格证书者。(2)语言能力。正式导游证持有者不一定具有特定语种语言能力，而临时导游证持有者必须具有特定语种语言能力。(3)领取导游证的程序-g同。申请领取正式导游证持有者是由申请领取者个人向旅游行政部门领取，而临时导游证持有者是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取。(4)有效期限不同。导游证的有效期限为3年，有效期满后可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不能延期。

65.A【解析】《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

66.A【解析】A项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

67.C【解析】定金不能超过合同标的额。

68.D【解析】经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的扬品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

69.A【解析】导游人员l必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内客包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。

70.D【解析】A项游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社应承担责任，故A不正确。B项旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任应由旅行社承担，故B不正确。c项游客参加旅行社组织的旅游，可以自行选择导游人员，故c不正确。D项完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责。

71.B【解析】国内旅游纠纷仲裁的原则包括：(1)根据事实符合法律规定原则;(2)先行调解原则;(3)。公平合理原则;(4)双方自愿原则;(5)依法独立原则。

72.c【解析】坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。

73.B【解析】定金不能超过合同标的额，但可以和全款数额一致。

74.D【解析】按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

75.B

76.A【解析】承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任;(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

77.D【解析】本题考核《合同法》的调整范围。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

78.B【解析】对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的，由旅游行政管理部门套同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚：(1)警告;(z)罚款;(3)限期整改;(4)停业整顿;(5)吊销营业执照。触犯刑律者，由司法机关依法追究。

79.C【解析】营业员要价1000元时是要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

80.D【解析】旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

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