导游证

2020导游资格证实务多选题：第一章 导游服务

1.“导游”的含义是指 。

A、导游服务 B、向导 C、导游员 D、导者

答：AC

2.导游服务的概念中包含的含义有 。

A、经过旅行社委派 B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系

C、按照合同的约定提供服务 D、为游客提供生活和讲解服务

答：ABCD

3.导游服务的内容主要有 。

A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、善后服务

答：ABC

4.现代旅游接待业的三大支柱是 。

A、饭店 B、旅游交通 C、旅游景区 D、旅行社

答：ABD

5.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在 。

A、统领全局 B、承上启下 C、沟通内外 D、协调左右

答：BCD

6.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在 。

A、旅游业声誉的标志 B、旅行社形象的标志

C、国家或地区知名度的标志 D、旅游服务质量高低的标志

答：ABD

7.导游服务质量主要包括 。

A、导游讲解讲解质量 B、导游工作质量

C.为游客提供生活服务质量 D、各项旅游活动安排落实质量

答：ACD

8.下列旅游活动属于公务行游的有 。

A、徐霞客南方考察 B、法显西游

C、张骞出使西域 D、郑和下西洋

答：CD

9.下列旅游活动属于宗教旅游的有 。

A、秦始皇封禅泰山 B、法显西游

C、玄奘西游 D、鉴真东渡

答：BCD

10.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有 。

A、清明扫墓 B、端午赛龙舟 C、中秋吃月饼 D、重阳登高郊游

答：ABD

11.游客需要导游服务体现在 。

A、在心理上，游客需要增强安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受

D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲

答：ABCD

12.旅游经营者需要导游服务主要体现在 。

A、旅行社发展的需要 B、旅游产品推销的需要

C、获得旅游收入的需要 D、市场竞争的需要

答：BD

13.在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是 。

A、讲解技术过硬 B、外语水平过硬

C、政治素质过硬 D、业务知识过硬

答：BCD

14.我国内地旅行社业的主干框架是由 共同搭建起的。

A、国旅系统 B、中旅系统 C、青旅系统 D、春秋系统

答：ABC

15.目前我国导游队伍管理的主要制度有 。

A、导游员年审制度 B、导游员等级评定制度

C、导游人员资格考试制度 D、导游员计分制度

答：ABCD

16.导游服务的发展趋势有 。

A、内容高知识化 B、手段高科技化 C、信息完全化 D、方法多样化

答：ABD

17.导游服务的经济性体现在 。

A、促进经济交流 B、促销商品 C、间接创收 D、直接创收

答：ABCD

18.导游服务具有 的特点。

A、脑体高度结合 B、关联度高 C、复杂多变 D、独立性强

答：ABCD

19.导游服务独立性强的特点体现在 。

A、宣传、执行国家政策

B、出现问题时要合情合理地进行处理

C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

答：ABCD

20.导游服务复杂多变的特点体现在 。

A、服务对象复杂 B、要面对各种物质诱惑和精神污染

C、游客需求多种多样 D、接触的人员多且关系复杂

答：ABCD

21.导游服务的原则有 。

A、游客至上 B、追求社会效益和经济效益

C、满足游客的所有需要 D、合理而可能

答：ABD

22.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《 》。

A、旅行社管理条例 B、导游人员管理条例

C、导游服务质量 D、旅行社国内旅游服务质量要求

答：CD

23.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须 。

A、在服务中注意维护游客的合法权益

B、将规范化服务与个性化服务结合起来

C、对游客的每一个需求都要努力满足

D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁

答：ABD

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