导游证

41、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是(　　)。A

A、伦敦

B、纽约

C、汉城

D、巴黎

42、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先(　　)。D

A、若推迟时间不长，坚持在机场等候

B、推迟时问较长，重新落实接团事宜

C、尽量与该团全陪取得联系

D、地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

43、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和

(　　)。B

A、《尸体解剖报告》

B、《死亡诊断证明》

C、《死亡公证书》

D、《因病死亡证明》

44、下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是(　　)。C

A、整洁

B、端庄

C、华丽

D、稳重

45、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员

应(　　)。D

A、请领队调解

B、让游客自行调配

C、予以满足，但费用自理

D、请全陪调解尽量内部调配

47、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该(　　)。C

A、婉言拒绝

B、表示同意

C、首先征求领队及团员的意见

D、首先向领导汇报

48、(　　)不是导游服务的三要素之一。A

A、相貌身材

B、知识

C、服务技能

D、语言

49、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是(　　)。A

A、德诚于中、礼形于外

B、以我为主、尊重他人

C、全心全意为旅游者服务

D、以上都不是

50、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是(　　)。C

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、超值服务

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