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46.在陪同游览中领队应注意哪些问题?
注意旅游者的动向,防止各种事故的发生;出现事故和问题时,应与接待社密切配合进行妥善处理,消除不良影响。
47.在旅游结束后,领队的后续工作有哪些?
回收征求意见表;填写《领队小结》,整理有关材料;结清所有账目,归还所借物品;协助领导处理遗留问题。
48.全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作?
携带必要证件(本人身份证、导游证、边际通行证);结算所需单据和费用(拨款结算单、支票、旅差费等);旅游接待计划,日程表,旅游宣传品,行李卡,徽记,全陪日志等。
49.全陪上团前应及时充实哪些相关知识?
客源国(地区)知识;景区、景点专题知识。
50.全陪的欢迎辞应包括哪些内容?
表示欢迎,自我介绍(包括司机,地陪);表达竭诚服务的愿望,期望旅客合作,祝愿旅途愉快等。
51.地陪在接团前的准备工作有哪些?
熟悉接待计划,落实接待事宜,准备相关物质,准备语言知识,修饰自身形象,做好心理准备。
52.地陪在准备工作中应落实哪些接待事宜?
核对活动日程,落实旅游车辆,落实住房用餐,落实行李运送,熟悉有关景点,掌握联络电话,提前联系全陪。
53.上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?
领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等);备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)。
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(责任编辑:lqh)
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