导游证

46.在陪同游览中领队应注意哪些问题?

注意旅游者的动向，防止各种事故的发生;出现事故和问题时，应与接待社密切配合进行妥善处理，消除不良影响。

47.在旅游结束后，领队的后续工作有哪些?

回收征求意见表;填写《领队小结》，整理有关材料;结清所有账目，归还所借物品;协助领导处理遗留问题。

48.全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作?

携带必要证件(本人身份证、导游证、边际通行证);结算所需单据和费用(拨款结算单、支票、旅差费等);旅游接待计划，日程表，旅游宣传品，行李卡，徽记，全陪日志等。

49.全陪上团前应及时充实哪些相关知识?

客源国(地区)知识;景区、景点专题知识。

50.全陪的欢迎辞应包括哪些内容?

表示欢迎，自我介绍(包括司机，地陪);表达竭诚服务的愿望，期望旅客合作，祝愿旅途愉快等。

51.地陪在接团前的准备工作有哪些?

熟悉接待计划，落实接待事宜，准备相关物质，准备语言知识，修饰自身形象，做好心理准备。

52.地陪在准备工作中应落实哪些接待事宜?

核对活动日程，落实旅游车辆，落实住房用餐，落实行李运送，熟悉有关景点，掌握联络电话，提前联系全陪。

53.上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?

领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等);备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)。

54.导游人员在自己形象方面要注意什么?

着装整洁大方自然，化妆戴饰适度，佩戴胸卡。

55.地陪在团队抵达前应做好哪些工作?

确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机取得联系;再次核实旅游团抵达准确时间;与行李员取得联系;接待站标志迎候旅游团。

56.团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作?

认找旅游团，核实实到人数，集中清点行李，集合登车。

57.集合登车时地陪应该做好哪些工作?

首先提醒游客带齐随身物品;引导旅游者前往登车处;游客上车时，地陪恭候在车门旁，协助游客上车;全体游客上车坐稳后，检查行李架上物品是否牢固、安全;礼貌的清点人数后，确认没有问题后，请司机开车。

58.在赴饭店途中，地陪要做好哪几项工作?

致欢迎辞，调整时间，沿途导游，下车前宣布集合时间、地点。

59.欢迎辞的主要内容有哪些?

代表接待社、本人、司机欢迎游客光临;介绍自己姓名、旅行社;介绍司机技术，工作年限(驾龄);表达竭诚服务的愿望;祝愿游客游览顺利，愉快。

60.地陪在首次沿途导游中应介绍哪些方面的内容?

本地和沿途主要风光，当地风情，下榻饭店的基本情况。

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