一、游览途中遇可疑人员尾随团队时怎么办?
处理步骤
①要义正辞严地警告可疑人员不要尾随。
②提醒旅游者注意保管好自己的财物。
③时刻警惕,注意事态发展。
④若发现行窃企图,应立即挺身而出与坏人作坚决斗争。
二、有客人东西遗忘在上站宾馆,全陪应该如何处理?
处理步骤
①全陪应首先了解清楚该变焦镜头的型号、形状、颜色等特征,并问明该客人在上站城市所住饭店房号及镜头放置位置。
②然后通知上站饭店总台及接待社,请求帮助查找。
③将该团在华日程及联系地址告知上站接待社有关人员,以便找到镜头后及时转交。
④如没有找到,则报告社领导处理。
三、游客在旅游途中因急事要求退团, 导游员应该怎么办?
处理步骤
①经中方组团社与外方组团社协商后,可以满足其要
②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予
③协助客人办理有关手续:办分离签证,重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。
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(责任编辑:zm)
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