导游证

单项选择题(每题1分，共15分)

1.在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是(　　)。

A.帝王巡游

B.文士漫游

C.公务行游

D.商贾周游

2.认真听取游客抱怨甚至投诉、妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游员应具备良好心理素质中的(　　)。

A.冷静

B.自信

C.自制

D.灵敏

3.某游客告知导游员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游员应告诉该游客，儿童需按成人票价的(　　)付费。

A.50%

B.100%

C.10%

D.20%

4.中国第一批职业导游是指(　　)。

A.19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

C.中华人民共和国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员

D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

5.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应(　　)。

A.请领队调解

B.让游客自行调配源于教}育》城职业资格

C.予以满足，但费用自理

D.请全陪调解，尽量内部调配

6.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在(　　)上。

A.旅游人数

B.游客心理教》育}城职.业.资.格

C.服务水平

D.交通条件

7.在消费过程中，游客会根据自己的(　　)对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

A.时间

B.收入

C.需要

D.身体

8.地陪送团要留足充足的时间，国内航班应提前(　　)到达机场。

A.90分钟

B.120分钟

C.60分钟

D.30分钟

9.如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的(　　)。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

10.将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人员的，根据规定由(　　)罚款并没收其文物和非法所得。

A.公安机关

B.工商行政管理部门

C.公安机关会同工商行政管理部门

D.工商行政管理部门会同文化行政管理部门

11.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该(　　)。

A.满足要求但费用自理

B.请领队出面处理

C.尽量满足但差价自理

D.不予理睬或婉言谢绝

12.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是(　　)。

A.中暑

B.食物中毒

C.溺水

D.心脏病猝发

13.(　　)在导游服务中所占比例最大。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务教》育}城职.业.资.格

C.短途交通服务

D.心理服务

14.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在(　　)以前办理退房手续。

A.早上8：00

B.中午12：00

C.下午16:00

D.晚上18：00

15.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能(　　)。

A.要求旅行社退款

B.向旅行社提出异议

C.表示欣然接受

D.立即中止旅行活动

1—5.BAABA　6-10.ABAAB　11-15.CBBBB

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（责任编辑：lqh）

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