单证员

单证员沟通技巧分享

第 1 招 向谈判对手略施压力 —The special price will be effective until May 30.

为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主 都知道，订出“最后期限” 能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句 ， “ Unless you ordr in February, we won' be able to deliver in April.” t (除非您在二月就下订单， 否则我们无法在四月交货。 )或者“ The Special price will be effective until Mag 30.(特价的 ” 有效期限到五月三十日。 )都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番!

第 2招 不要幸灾乐祸 --Don't say“ I told you so!"

当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时， 用不着再来提醒他 told you so!" 我 “I 告诉过你吧! )这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。

第 3招 保留沟通对手的面子 —Your views regarding management differ from mine.

要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要 的结果吧?因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对 手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而 不是对手身上： “Your views regarding management differ mine. ” (您的经营观点和我的不同。 ) 有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手： " Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。 )这样 的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。

（责任编辑：wrr）

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