在喷香门年夜学EMBA拓展练习的攀岩勾当中，一位挺着“快要肚”的老总在半空中僵持了5分钟，最终也没酉嘈沤3层楼高的指定位置。下来往后，他瘫软在地上，喘着粗气感伤万千，“做企业和攀岩一样，企业成长到了必然规模，上也上不去，下也下不来!”他的话引起了在场所有同窗的共识。几乎每个来加入进修的老总都履历过或正在履历着这种煎熬。他们良多人是自费回到校园念书，动力直接来历于工作中的竞争压力。他们巴望走出企业成长的困境，巴望把企业做强做年夜。
所以，对于EMBA，课程内容的适用性就显得非分格外主要。刘持金教员暗示，“教给巨匠的必然都是‘简单适用’的，如不美观这些理论和工具很是复杂，拿回去不能使用，那就一写意义都没有了。”
企业拟定计谋就是要应对竞争，而竞争是若何组成的呢?
哈佛商学院David B.Yoffie的“竞争的五种力量”理论认为，竞争搜罗直接竞争对手、潜在进入者、替代品威胁、客户影响和供给商影响。这五种身分组成了一个微不美观的竞争情形。
在剖析“直接竞争对手”时，刘持金举了一个例子——美国的C.P.Cheng连锁中餐馆，声名处于竞争对手小而多的市场名目中的企业若何拟定竞争者计谋。案例六：在美国中餐馆良多，但都规模不年夜。美国消费者印象中的中餐馆往往是厨房脏得见不得人，处事员中良多是犯警移平易近。然而去过C.P.Cheng中餐馆的人城市感应很受惊：C.P.Cheng店堂面积是一般餐馆的2至3倍，清洁敞亮，欧式装修，处事员清一色是白人，厨房是半开放式的，用餐人可以清嚣张地看到厨师若何炒菜。
就餐情形和西餐一样，而顾客吃到的却是中餐。C.P.Cheng彻底地改变了人们对中餐馆的印象，树立了它的中餐品牌。
“你们认为它会不会成功?”刘持金自问自答。近似餐饮业的这种市场名目在国内很普遍，市场进入门槛低而且利润低，保留着众多的小规模的企业，他们没有品牌，产物质量也不不变。C.P.Cheng的例子声名，在这种市场竞争中同样可以挖掘很年夜的商业机缘。
“你们觉得C.P.Cheng是中国人开的?现实上它是美国人开的，起个中文名字而已。”
“你们认为谁投资C.P.Cheng的呢?这种具有计谋目光的投资必然长短险投资做的!”
在“竞争的五种力量”中，同窗们受惊地发现企业的“买方”和“卖方”同样也是组成威胁的竞争力量。
“都说‘顾客是我们的天主’，客户真的是我们的天主吗，刘老板?如不美观一家客户缔造了我们30%的收入，一旦他跑到竞争对手那儿那里经商就麻烦了!是不是?所以现实上客户也借居地组成了我们的竞争对手。”
“那么你的客户数目多好，仍是少好?如不美观你只有5家客户，那你只用吃5顿饭就搞定了，如不美观是300家，你一年都吃不完这些饭!”尽管是玩笑，目的是要声名，客户的规模和集中度要斗劲适中。
同样事理，供给商有时也会对我们组成威胁，世界零售业巨人沃尔玛对任何一家供给商的采购都节制在该种类采购总量的15%以下，就是这个事理。
“竞争的五种力量”还有一个主要脚色是替代品，往往是因为新手艺、新材料的惹人，替代品对现有的竞争名目具有杀绝性的影响。好比电子邮件对于信函营业的替代、IP电话对于远程电话营业的替代，替代品对传统营业或产物冲击有时是致命的。
刘持金剖析，对于替代品的竞争，并不是一筹莫展，体例是提高“置换成本”。“置换成本”并不是产物自己默示出来的价值，但却在替代品呈现时阐扬它的威力，使客户“移情别恋”的成本年夜年夜提高。
实施ERP是现代企业晋升打点的一个主要手段，它供给了一个计较机节制的打点平台，在其之上，企业畴前台订单接管到后台库存备料、财政发生应收账款，以及出产节制的各类信息整合在一路，使企业的运作经由过程计较机系统可发芽、可节制。ERP是在国外普遍实施的一种打点系统。
“赵总，作为一简单业，如不美观你原本就有一套德国SAP公司的信息打点系统，此刻但愿进级为ERP系统。今朝有两家公司的产物可以选择，一家仍是原本SAP的产物，价值高达500万美元;而国内的软件企业的同类产物，价钱只有10万元。此刻你若何抉择妄想?”
“我要好好考虑一下。”
“你要考虑的是什么身分呢?”
“价钱。”
“嗯，首先斗劲价钱，这种选择很具有代表性。”
“还有什么?”
“性价比。”
“如不美观经由过程手艺人员的各类测试，国内软件的ERP性价比高于其他的产物，你的抉择是什么?”
……
“黄总，你的定见?”
“既然企业原本使用的就是SAP的产物，就还应该买SAP的产物。因为如不美观改换的话，必然要进行年夜量的培训工作，短时刻内会造成各类杂乱，如不美观实施的周期更长一些，价钱还会更高。”
“对，这种价钱就是所谓的‘置换成本’。不要小看置换成本，它细微到甚至是新旧系统中的术语尺度分歧，新的术语可能需要在成千上万人中改换概念，看似小事，但上万人堆集的成本就很高了。”
为什么电子邮件起头收费时，会造成轩然年夜波?刘持金总结，当企业出产或推销某种产物时，它的置换成本越高越好。置换成本的概念很好地诠释了某些企业为什么要供给“免费的午餐”。
“互补者”是竞争理论中最新引进的概念。在竞争中有这样一类脚色，它既不是企业的供给商，又不是客户，但企沂ё仝竞争中却贫窭不了它的辅佐。在小我计较机财富，曾经的“Wintel”联盟——微软供给视窗(windows)软件、Intel供给计较机芯片就是“互补者”的好例子。它们彼此依靠，配合缔造了竞争优势，但又在某种意义上是竞争对手，节制欠好这种关系就会造成危险。
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