企业法律顾问

2011年企业法律顾问执业资格考试三、案例分析题(每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分,少选，所选的每个选项得0 5分)

某公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定的，员工没有提意见的机会。即使有时员工的意见能够提出来，也得不到应有的重视这种管理的结果是：员工的流失率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8%，产品退货率为45%，公司营业状况每况愈下。公司领导开始设法改革原有的管理制度。经过反复讨论，该公司在“通过员工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的管理措施，第一，向全体员工印发了一本简明易懂的员工手册。该手册讲解了公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个员工了解到公司的远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。第二，对公司高级管理人员的选拔做出了新规定，过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员，而新的制度要求公司高级管理人员一般应从公司内部表现突卅、能力强的管理人员当中选拔。笫三，新成就了工程管理部，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。第四，建市了员工出勤奖励制度，对于全勤的员工给予奖励，第五，作为公司领导和员工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责印制一份内部刊物，使公司领导的新精神和员工的各种意此都能得到反映.第六，建立了“抱怨”登记制度，每月召开“员工参与管理会议”。由于采取了以上措施，甲公司的工作发生了重大变化;全公司产量增加，，没有再发生罢工事件，缺勤率大幅度下降，产品退货率迅速下降。公司的经营步入良性循环。

71.印发员工手册的作用在于使员工( )。

A.了解公司领导对他们的期望

B.正确理解公司的月标

C.能够自觉地将个人目标与公司目标正确地结合起来

D.知晓犯了错误也不会受到处罚

【真题解析】

本题考察激励的作用。书上没有明确的答案，需要根据材料进行分析。选项D明显错误。答案为ABC。

72.公司规定高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的管理人员当中选拔的理由是( )。

A.从外部招聘的高级管理人员无法满足公司的要求

B.从内部提拔的管理人员对公司和员工都比较了解

C.能够激发公司员工的上进心，提高员工的士气

D.公司可获得员工培训与开发的投资的回报

【真题解析】

本题考察员工选拔的方式与利弊。根据题目分析以及尝试可以得知选项A明显错误，答案为BCD。

73.公司新成立的工程管理部行使的主要职权是( )。

A.直线职权

B.处罚职权

C.职能职权

D.矩阵职权

【真题解析】

本题考察组织结构。工程管理部是职能部门，主要行使的是职能职权。答案为C。

74.公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于( )。

A.上行沟通

B.直接沟通

C.文字沟通

D.横向沟通

【真题解析】

本题考察沟通方式。内部刊物属于文字沟通。答案为c。

甲钢铁总厂是一家老企业。1990年，该厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡，当时生产的产品28个品种有26个亏损。虽然总厂亏损已经到了难以为继的状况，可是各个分厂报表中的所有产品却反映盈利，因此工人和干部的奖金照发，一点也感受不到市场的压力和总厂亏损的困难。造成这种现象的主要原因是当时该厂采用“计划价格”来进行厂内核算，这个价格严重背离了市场，依据这个价格进行的核算反映不出产品的实际成本和真实效率。从2001年开始，该厂开始推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。在企业内部，原材料、产成品、半成品等的计划价格一律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法，从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每一个员工，全厂最终形成一个目标成本网络体系。此项改革，强化了企业内部管理.企业的经济效益大幅度提高，市场竞争力大大增强。

2011年企业法律顾问执业资格考试甲钢铁总厂的目标成本管理的具体做法是：

1.以市场可以接受的产品价格为基础，提出目标利润;然后据此倒算企业必须控制的成本，即目标成本。

2.将相应的目标成本和目标利润在全厂范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标和总厂对各级进行考核奖惩的依据。真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。

3.实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作干得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益作为分配和对干部业绩进行考评的标准。

为了保证目标成本管理的实施，甲钢铁总厂还对管理体制进行了改革;一是精简机构.2001年至2005年，总厂和分厂的管理科室从503个减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到129k，;二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强化和理顺了管理职能;三是实现“卡两头、抓中间”的管理方法——这“两头”一头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另一头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格;“抓中间”就是抓工序环节的管理，狠抓生产过程中的“跑、冒、滴、漏”。

通过推行和不断完善市场核算机制，甲钢铁总厂取得了显著的经济效益和社会效益：从2005年至2008年，该厂产量增加1倍，销售收入增加1 2倍，利税增加2倍，走出了一条主要靠内部挖潜、内部积累实现国有资产迅速增值的良性发展道路。

75.甲钢铁总厂的成功是因为( )。

A.进行了市场化管理

B.加强了成本管理

C.精简了机构

D.根据目标利润制定产品销售价格

【真题解析】

本题考察总结能力。根据材料可以看出，甲厂进行了市场化改革，主要是加强成本管理，同时精简了机构。答案为ABC

76.从上面介绍情况来看，按照SWOT分析方法，2000年甲钢铁总厂应该采取( )，以利于生存和发展。

A.并购战略

B.成本领先战略

C.差异化战略

D.多元化战略

【真题解析】

本题考察战略的选择。2000年甲钢铁总厂主要面临成本过高的问题，属于TW组合(威胁和劣势)，应该采取收缩或完全退出该产品市场的战略，但该企业的劣势并不是真正的劣势，可以通过努力变成优势，因此.应当采取成本领先战略。答案为B。

77.甲钢铁总厂执行“成本否决”奖惩制度属于( )类型。

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.成本控制

【真题解析】

本题考察控制的类型。成本否决是事先的控制，因此属于前馈控制。答案为A。

78.甲钢铁总厂推行的目标成本管理好处是( )。

A.节约了成本

B.提高了利润

C.实现了经营指标压力分担

D.市场占有率提高l倍

【真题解析】

本题考察综合分析能力。根据材料可以得知，目标成本会直接节约成本、提高利润，同时，也有利于分担市场经营指标的压力。材料没有反映其市场占有率提高的程度。答案为ABC。

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（责任编辑：中大编辑）

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