跟单员

为了帮助考生系统的复习2012年跟单员考试课程全面的了解跟单员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2012年跟单员考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

　　三、外贸跟单的工作范围和特点

　　(一)外贸跟单的工作范围

　　1、企业生产过程和产品质量控制

　　2、与其他外贸业务相关部门的业务处理

　　3、协助外贸业务员进行磋商谈判、确认样的制作、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。

　　例：磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。(否)

　　(二)外贸跟单员的工作特点

　　1、较高的责任心

　　订单是企业的生命。订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。

　　2、协调与沟通

　　跟单员工作过程中，对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。

　　3、节奏快、变化多

　　来自世界各地的不同客户有不同的生活方式和工作习惯，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求，也要求跟单员有快速应变能力。

　　4、工作的综合复杂性

　　跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。既要懂得贸易实务知识，又要知晓产品知识与生产流程。

　　5、涉外性和保密性

　　在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。

　　四、外贸跟单员的知识构成

　　(一)外贸跟单员的外贸基础知识

　　1.国际商务基础理论。

　　2.运输与保险。

　　3.商检与报关。

　　4.国际贸易的规则、政策。

　　5.金融外汇与银行结算。

　　(二)外贸跟单员的工厂生产与管理知识

　　为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。

　　(三)外贸跟单员的商品知识

　　外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性，才能更好地推行生产工艺和生产技术，达到客户对质量的要求，完成跟单业务工作。具体而言，外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸跟单任务。

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（责任编辑：gx）

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