跟单员

一． 名词解释（将正确解释填入题后空白处，每题2分，共20分） 
1． 跟单员 P3 
答：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人，都是跟单员。 
2． 唛头 P216-217 
答：唛头是运输标志(shipping Mark)俗称，它是指书写、压印或刷制在外包装的图形、文字和数字。它通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成，其主要内容包括：收货人代号；目的地；件号、批号。 
3． 网印 P47 
答：网印就是OEM产品，须按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。 
4． ISO9000 P123 
答：原意是“质量保证体系”也就是提供了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最后去“质量保证”。而实际上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所展开的管理体系，却恰恰对整个企业的管理起到非同寻常的作用：ISO9000=“质量保证体系”+ 科学的管理体系 + 科学管理指南 
5．成品入库单 P132 
答：成品入库单既是成品库存管理之入库凭据(成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交代)，同时也作为制造(组装)计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产出正确无误。
6．“二八定律” P171 
答：对任何一项工作，其中80%的工作任务只需20%的时间就可以完成了，可是余下的20%的工作任务却要80%的时间才能做好。 
7． 商务接待 P186 
答：商务接待是指外贸部门为发展商贸业务，在企业的谈判室、会客室中接待国外客商、推销出口产品的活动。 
8． 销售确认书 P212 
答：确认书的内容比合同简章一些，一般只包括主要的交易条件。其中，由卖方出具的确认书称为“销售确认书”。 
9． 效率 P267 
答：是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。管理就是要使资源成本最小化。 
10． 等级链（法约尔） P275 
答：从最高层管理到最低层管理的直线取权代表了一个等级链，信息应当按等级传递。

二． 单项选择题（将唯一正确的答案前的标题填入题后的括号内，每题1分，共10分） 
1．下列哪些属于跟单员的特性　[ A ] 
A．动态性、抽象性、跨越性 
B． 动态性、具体性、跨越性 
C． 核心性、具体性、综合性 
D．核心性、抽象性、单一性 

2．没有自营进出口权的小企业，出口货物一般通过什么途径　[　C　] 
A．外贸公司代理或外商驻中国办事处
B． 外贸公司买断或外商驻中国办事处
C． 外贸公司代理或外贸公司买断 
D．外贸公司代理 

3．样品寄出时，应将[ A ]传给客户确认回传 
A．样品确认单 
B． 购销合同 
C． 形式发票 
D．报价单 

4．制造企业五大职能要素有销售管理，生产管理，财务管理，人事管理及　[ C ] 
A． 安全管理 
B． 统计管理 
C． 物料管理 
D． 部门管理 

5．以下哪种人不容易受人尊重[ D ] 
A． 仪容整洁，但不追求时髦的人 
B． 聪明但不炫耀的人 
C． 勇于认错的人 
D． 豪爽但喜欢用直接的语气指出他人错误的人 

6．[ B ] 是企业管理电脑化的初级阶段 
A． 单机电脑 
B． 局域网下的资源共享 
C． MIS导入 
D． ERP导入 

7．进口税最常用的是[ A ] 
A．从价税 
B．从量税 
C．复合税 
D．混合税 

8．克服信息不对称的障碍有工作中懒惰的习惯；对良好资讯传递的重要性不以为然的无知。流氓习气及垄断还有　[ A ] 
A．心胸狭隘 
B．故意操纵 
C．不诚实 
D．媒体不真 

9．在商业书信中封内地址放在[ A ] 
A．左边 
B． 中间 
C． 右边 
D． 都可以 

10．管理者除了人际关系，信息传递的方面角色外, 还有[ C ] 
A．　做具体工作 
B．　会计核算 
C．　决策制定方面 
D．　与外沟通 

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