管理咨询师

(51)为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是(　　)。

A. 广告公司撤销公共关系部

B. 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中

C. 软件公司强化研发部职能

D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能

(52)20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为(　　)

A. 全面质量管理

B. 质量管理咨询

C. 顾客满意管理

D. 价值最大管理

(53)在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的(　　)。

A. 问题产品

B. 失败产品

C. 名牌产品

D. 赚钱产品

(54)在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在(　　)

A. 产品开发过程

B. 产品销售阶段

C. 产品制造阶段

D. 产品检验阶段

(55)企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从(　　)渠道获得该指标。

A. 财务数据

B. 生产记录

C. 上级评估

D. 客户评估

(56)甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于(　　)。

A. 问题型市场机会

B. 风险型市场机会

C. 理想型市场机会

D. 稳妥型市场机会

(57)我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑(　　)。

A. 教育水平

B. 价值观念

C. 宗教信仰

D. 家庭类型

(58)为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即(　　)

A. 产品开发型设备购置战略

B. 扩张型设备购置战略

C. 更新型设备购置战略

D. 综合型设备购置战略

(59)职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是(　　)。

A. 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等

B. 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查

C. 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等

D. 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程

(60)分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是(　　)。

A. 总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度

B. 子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格

C. 一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制

D. 分厂、子公司和分公司都是利润中心

答案：

(51) :A

本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。

(52) :C

(53) :D

本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品;市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品;ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。

(54) :A

(55) :B

本题考查关键绩效考核指标的应用。

(56) :B

本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。

(57) :B

本题考查宏观环境分析的内容。

(58) :A

(59) :D

本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。

(60) :A

本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有;选项D，分厂是成本中心。

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（责任编辑：gnn）

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