管理咨询师

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第二章 战略咨询

内容提要：本讲主要讲述战略咨询中战略咨询概述、战略诊断中战略综合调查、企业外部环境分析的基本内容。

重点、难点

大纲要求：

一、外部环境分析

1、总体经营环境分析

2、行业环境分析

3、市场和竞争环境分析

第一节 战略咨询概述

一、战略简述

"战略"一词，中国自古有之， 《辞海》解释为"对战争全局的筹划和指挥"。"战"是指战斗、战役和战争，"略"是指计划、策略和谋略。

(一)战略的含义及特点

在战略几十年的发展历史中，很多学者、管理者从不同的角度对战略进行探讨，赋予了不同的定义。

(二)战略的内涵

1．战略是一种规划

2．战略是一种模式

3．战略是一个过程

4．战略是一种定位

5．战略是一种观念

(三)战略的特点

战略具有全局性、长远性、纲领性、风险性和创新性等特点。

1．全局性

这是企业战略的最根本特点。企业的战略是以企业的全局为研究对象，来确定企业的总体目标、规定企业的总体行动和追求企业的总体效果。

2．长远性

战略的着眼点是企业的未来而不是现在，是谋求企业的长远利益，而不是眼前的利益。

3．纲领性

战略确定了企业的发展方向和目标，是原则性和总体性的规定，对企业所有行动(包括全体员工的行动)能起到强有力地指引和号召作用；是对企业未来的粗线条设计；是对企业未来成败的总体谋划，而不纠缠于现实的细枝末节。

4．风险性

战略是对企业未来发展方向和目标的谋划，而未来是不确定的，因此，战略必然带有一定的风险性。

5．创新性

战略是根据特定的内外部环境，对企业的发展方向、目标、模式和行动等做出的独特安排，是创新性的。

举例：企业的战略是以企业的全局为研究对象，来确定企业的总体目标、规定企业的总体行动和追求企业的总体效果是( )的基本内容。

a．纲领性

b．长远性

c．全局性

d．创新性

答案：（ c ）

举例：战略确定了企业的发展方向和目标，是原则性和总体性的规定，对企业所有行动(包

括全体员工的行动)能起到强有力地指引和号召作用；是对企业未来的粗线条设计是( )。

a．纲领性

b．长远性

c．全局性

d．创新性

答案：（ a ）

(四)战略的层次

战略可以划分为公司层战略、业务层战略、职能层战略三个层次。不同层次的战略解决不同层面的问题，也有各自的特点。各层次战略如图2-1所示。

1．企业总体（公司层）战略

公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。

2．业务层战略

业务战略是多元化业务公司各业务单位的战略，涉及的问题是：公司的管理部门应采取什么样的行动和策略，以在某一项具体的业务中产生成功的业绩。业务战略的核心问题是如何建立更加强大的长期竞争地位。

3．职能层战略

职能战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。职能战略所涉及的问题是：制定一个管理策略规划，来管理某项业务中某项主要的活动或过程，如研究与开发、市场营销、财务、管理组织和人力资源等。

举例：( ) 又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。

a．公司层战略

b．业务层战略c．职能战略d. 企业总体战略

答案：（ c ）

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