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2.行业关键成功要素分析（参考案例P37）
行业关键成功要素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功要素。
其具体操作过程是采用集中讨论的形式对矩阵中每一个要素打分，一般采用两两比较的方式，如果A要素比B要素重要则打2分，同样重要打1分，不重要打0分。在对矩阵中所有格子打分后，横向加总，以此进行科学的权重分配。一般权重最高的因素就成为行业关键成功因素。表2-4为运用判别矩阵方法设计的行业关键成功因素分析表（表2-4略）。
(三)竞争环境分析方法
1.五种竞争力量分析模型（参考案例P42、P89） 在行业结构中，有五种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。可以运用图2—10所示五种竞争力量分析模型进行分析。 2.竞争者(或竞争对手)分析 竞争者分析见图2—11竞争者分析要素图（图略）。 |
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